Telefonist(E)

Samenvatting

De gemeente Boekel is op zoek naar een enthousiaste telefonist(e) die als eerste aanspreekpunt fungeert voor klanten en het visitekaartje van de gemeente is. De functie omvat 16 tot 18 uur per week, waarbij de werkdagen dinsdag, woensdagochtend en donderdagochtend zijn. De telefonist(e) bedient de telefooncentrale, verstrekt informatie en verwijst burgers door, en verricht daarnaast eenvoudige administratieve taken.

Verantwoordelijkheden

• Bedienen van de telefooncentrale en het verstrekken van informatie aan burgers.
• Ontvangen en doorverwijzen van klanten.
• Uitvoeren van eenvoudige administratieve werkzaamheden.
• Flexibel inspelen op de behoeften van de klanten en de organisatie.

Vereisten

• Een relevante MBO-opleiding.
• Enkele jaren ervaring met klantcontact, bij voorkeur als telefonist(e).
• Digitale vaardigheden zijn vereist, gezien de rol van digitalisering binnen de organisatie.
• Inlevingsvermogen in de klant en een klantgerichte houding.
• Nauwkeurigheid in het werk en flexibiliteit in inzetbaarheid.
• Een collegiale en positieve instelling.

Arbeidsvoorwaarden

• Een salaris in schaal 4 of 5, afhankelijk van opleiding en ervaring, met een maximum van € 3.534 bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een Individueel Keuze Budget (IKB) van 17,05% van het brutosalaris, dat kan worden ingezet voor extra verlof of salarisaanvulling.
• Een prettige werksfeer binnen een gemotiveerd team in de front-office.

Over Werkgever

De gemeente Boekel stelt de ruim 11.000 inwoners centraal in al haar werkzaamheden. Met 85 medewerkers richt de gemeente zich op dienstverlening en deregulering, waarbij de lijnen kort zijn en verantwoordelijkheden laag in de organisatie liggen. Er heerst een collegiale sfeer met ruimte voor eigen initiatief.