Teamleider Centraal Onthaal

Samenvatting

Als Teamleider Centraal Onthaal ben je verantwoordelijk voor de aansturing van een team dat zich richt op het beoordelen van de toegang tot maatschappelijke opvang voor diverse doelgroepen, waaronder dak- en thuislozen, mensen met verslavingen of psychiatrische aandoeningen, en gezinnen met problemen. Je werkt binnen een complex netwerk en moet bestuurlijke sensitiviteit tonen. Je legt verantwoording af aan de teammanager en onderhoudt contacten met interne en externe partners. De rol vereist resultaatgerichtheid en aandacht voor de medewerkers, waarbij je streeft naar een balans tussen productiviteit en werkplezier.

Verantwoordelijkheden

• Aansturing van het uitvoerend team en sturing op KPI’s.
• Onderzoeken van de ondersteuningsbehoefte van inwoners en afgeven van indicaties.
• Leidinggeven binnen het wettelijke kader van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo).
• Monitoren van prestaties en coachen van medewerkers op basis van doorlooptijden, registratiediscipline, kwaliteit en productiviteit.
• Creëren van structuur en duidelijkheid in het team, en zorgen dat afspraken worden nagekomen.
• Begeleiden van het team in de transitie naar nieuwe werkwijzen en methodieken.
• Onderhouden van netwerkcontacten met in- en externe partners.

Vereisten

• Afgeronde opleiding op minimaal hbo-niveau.
• Minimaal 4 jaar leidinggevende ervaring binnen een uitvoeringsorganisatie.
• Kennis van of affiniteit met de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) en gemeentelijke besluitvorming.
• Ervaring met resultaatgericht sturen en werken met prestatie-indicatoren.
• Ervaring met veranderprocessen of implementatie van nieuwe werkwijzen is een pré.
• Competenties: resultaatgericht leiderschap, coachend vermogen, organiseren en prioriteren, veranderkracht, samenwerken en verbinden.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tussen € 4465 en € 6343 bruto per maand (schaal 11) op basis van een 36-urige werkweek.
• Flexibel in te richten werktijden en de mogelijkheid om extra vakantiedagen op te bouwen.
• 17,05% keuzebudget voor extra vakantiedagen, sportschoolcontributie, of reiskosten.
• Thuiswerkvergoeding en optimale (thuis)werkfaciliteiten.
• Contract voor bepaalde tijd met mogelijkheid tot een vaste aanstelling.
• OV-mobiliteitskaart voor reiskosten en vergoedingen voor andere vervoersmiddelen.
• Aantrekkelijk opleidings- en ontwikkelprogramma.
• Goede ABP pensioenregeling.

Over Werkgever

Gemeente Rotterdam biedt een dynamische werkomgeving waar diversiteit en inclusie centraal staan. Medewerkers worden uitgedaagd om hun ideeën te realiseren en bijdragen aan de kwaliteit van leven van Rotterdammers. De organisatie stimuleert persoonlijke groei en ontwikkeling, en biedt ruimte voor creativiteit en initiatief. Rotterdam staat bekend om zijn vooruitstrevende aanpak en biedt een omgeving waarin medewerkers zich betrokken en gewaardeerd voelen.