Skilled Helpdeskmedewerker

Samenvatting

De Gemeente Neder-Betuwe is op zoek naar een Skilled Helpdeskmedewerker die collega’s ondersteunt en adviseert op ICT-gebied. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor interne ICT-vragen en -problemen, en zorg je ervoor dat medewerkers snel weer aan het werk kunnen. De functie is tijdelijk met uitzicht op een vast dienstverband en biedt een salaris tussen de €2.840 en €4.015 per maand, afhankelijk van ervaring en opleiding.

Verantwoordelijkheden

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor ICT-gerelateerde vragen van collega’s.
• Uitgeven van digitale hulpmiddelen zoals laptops en telefoons aan nieuwe medewerkers.
• Beheren van gebruikersaccounts in MS Azure en MS Active Directory.
• Beheren van Microsoft-diensten zoals MS Teams, M365 en Intune.
• Registreren en monitoren van incidenten in Topdesk, met directe oplossingen bieden waar mogelijk.
• Doorsturen van niet-oplosbare incidenten naar de juiste oplosgroep.
• Opstellen van handleidingen en instructies voor gebruikers.
• Bijdragen aan verbeteringen in de informatievoorziening naar eindgebruikers.

Vereisten

• Minimaal MBO 3 niveau in ICT, aangevuld met relevante werkervaring of vervolgopleidingen.
• Ten minste 2-3 jaar ervaring als Skilled Helpdeskmedewerker.
• Ervaring in het ondersteunen en instrueren van eindgebruikers, en werkplekbeheer.
• Aantoonbare kennis van Windows 10/11, Microsoft 365 (Office, Outlook, Active Directory, Teams).
• Bij voorkeur ervaring met virtualisatie en Microsoft-technieken zoals VMWare ESXi, VMWare Horizon view VDI, MS Azure, en TOPdesk.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris in schaal 7, met mogelijkheden voor inschaling in aanloopschaal 6.
• Hybride werken met een vergoeding van €3,25 per thuiswerkdag en flexibele werktijden.
• 28 verlofdagen per jaar, met de mogelijkheid om 26 dagen extra verlof bij te kopen.
• Aantrekkelijke ouderschapsverlofregeling en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling, inclusief ontwikkelingsgesprekken en investeringen in vakkennis.

Over Werkgever

De Gemeente Neder-Betuwe bestaat uit ongeveer 180 medewerkers en bedient meer dan 25.500 inwoners. De organisatie kenmerkt zich door korte lijnen, betrokkenheid en een informele omgangsvorm. Medewerkers hebben veel eigenaarschap over hun werk en er is aandacht voor persoonlijke ontwikkeling. De gemeente is momenteel in ontwikkeling en werkt vanuit drie pijlers: sociaal, fysiek en bedrijfsvoering, met een verschuiving naar een teamsstructuur in 2026. De kernwaarden van de organisatie zijn zorg, samen en moed.