Servicemedewerker B

Samenvatting

De Gemeente Heerlen zoekt een servicemedewerker B die verantwoordelijk is voor het verwelkomen van bezoekers in het gemeentelijk stadskantoor en het bieden van uitstekende service aan zowel interne als externe klanten. De rol vereist een proactieve en klantgerichte houding, met de mogelijkheid om flexibel in te spelen op uiteenlopende vragen en situaties. De medewerker werkt binnen een team dat zich richt op het verbeteren en professionaliseren van de dienstverlening.

Verantwoordelijkheden

• Beheren van de frontoffice en het te woord staan van klanten.
• Uitvoeren van administratieve taken met betrekking tot dienstverleningsprocessen.
• Ontvangen en begeleiden van gasten voor publieksbalies, bestuur en vergaderingen.
• Voorbereiden, klaarzetten en opruimen van vergaderruimtes voor het bestuur.

Vereisten

• Minimaal een relevante MBO-opleiding met diploma.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Proactieve en klantgerichte instelling.
• Beschikbaarheid voor minimaal 36 uur per week en flexibiliteit in werktijden, met name op woensdag, vrijdag en mogelijk ook in de avonden en op zaterdagen.
• Ervaring bij een overheidsinstelling is een pré.

Arbeidsvoorwaarden

De functie is ingeschaald in schaal 6 van de HR21 normfunctie medewerker facilitair II, met een bruto maandsalaris tussen € 2.564,- en € 3.696,- afhankelijk van opleiding en ervaring. Er is de mogelijkheid om meer uren te werken, wat leidt tot opbouw van ADV. Daarnaast ontvangen medewerkers een individueel keuze budget (IKB) van 17.05% van het salaris, en er zijn mogelijkheden voor opleidingen, flexibel werken en vitaliteitsregelingen. Het pensioen wordt opgebouwd bij het ABP en de arbeidsvoorwaarden zijn geregeld volgens de cao gemeenten.

Over Werkgever

De Gemeente Heerlen is een dynamische organisatie die zich richt op het bouwen aan een toekomstbestendig Heerlen. Met meer dan 1.000 medewerkers werkt de gemeente aan heldere doelen, waarbij openheid en vertrouwen centraal staan. De organisatie stimuleert collegialiteit, creativiteit en betrokkenheid bij de wensen van inwoners en ondernemers. Heerlen is een stad met lef, die zich richt op het verbeteren van de leefomgeving voor haar 90.000 inwoners.