Servicedesk Medewerker Facilitair

gemeente Eindhoven

Samenvatting

De gemeente Eindhoven is op zoek naar een Servicedesk medewerker facilitair. Deze rol is gericht op het bieden van ondersteuning en het afhandelen van vragen en verzoeken met betrekking tot facilitaire diensten. De medewerker fungeert als het eerste aanspreekpunt voor interne klanten en zorgt voor een efficiënte en klantgerichte service.

Verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van vragen van medewerkers over facilitaire diensten.
• Registreren en opvolgen van binnenkomende verzoeken via telefoon, e-mail of chat.
• Coördineren van aanvragen en het doorgeven van informatie aan relevante afdelingen.
• Monitoren van de voortgang van verzoeken en zorgen voor tijdige afhandeling.
• Bijdragen aan het verbeteren van processen en dienstverlening binnen de facilitaire sector.
• Ondersteunen bij administratieve taken en rapportages.

Vereisten

• MBO-opleiding, bij voorkeur in een relevante richting zoals facilitair management of klantenservice.
• Ervaring in een vergelijkbare functie is een pré.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Klantgerichte instelling en probleemoplossend vermogen.
• Kennis van facilitaire processen en systemen is een pluspunt.
• Vaardigheid in het werken met digitale systemen en software.

Arbeidsvoorwaarden

De gemeente Eindhoven biedt een dynamische werkomgeving met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. De arbeidsvoorwaarden zijn conform de gemeentelijke cao, inclusief een marktconform salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden zoals vakantiedagen en pensioenregelingen.

Over Werkgever

De gemeente Eindhoven is een vooruitstrevende organisatie die zich richt op het bieden van kwalitatieve en efficiënte diensten aan haar inwoners en medewerkers. Facilitaire Services speelt een belangrijke rol in het ondersteunen van de organisatie door het leveren van diverse diensten die bijdragen aan een optimale werkomgeving. De gemeente hecht waarde aan een klantgerichte benadering en continue verbetering van haar processen.