Senior Medewerker Beheer En Verstrekkingen

gemeente Den Haag

Samenvatting

Als Senior Medewerker Beheer en Verstrekkingen bij de gemeente Den Haag ben je verantwoordelijk voor de vakinhoudelijke werkzaamheden binnen de Basisregistratie Personen (BRP) en de Burgerlijke Stand. Je fungeert als coach en motivator voor collega's, signaleert knelpunten in werkprocessen en draagt bij aan een klantvriendelijke en deskundige dienstverlening aan burgers. Daarnaast werk je samen met interne en externe stakeholders om trends en verbeteringen te delen en implementeren.

Verantwoordelijkheden

• Identificeren en signaleren van knelpunten in werkprocessen en dossierafhandeling.
• Bijsturen en oplossen van problemen, en herhaling voorkomen.
• Coaching en ondersteuning van collega's in deskundigheid en professionaliteit.
• Oog houden voor integriteitsrisico’s en deze helpen verminderen.
• Bijdragen aan een sterk teamgevoel en inspireren van collega's.
• Volgen van ontwikkelingen binnen het vakgebied en vertalen naar de praktijk.
• Samenwerken met interne stakeholders zoals unitmanagers en projectmanagers, en externe partijen zoals andere gemeenten en overheidsinstanties.
• Betrokken zijn bij specialistische en complexe taken binnen de BRP en Burgerlijke Stand.

Vereisten

• HBO werk- en denkniveau, met een diploma MLO BZ of bereidheid deze te behalen.
• Minimaal 5 jaar ervaring in het vakgebied Burgerzaken, zowel backoffice als frontoffice.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en praktische beheersing van de Engelse taal (niveau B2).
• Organisatorische en didactische vaardigheden.
• Kennis van Excel op gevorderd niveau is een pré.
• Vermogen om complexe rechtsfeiten te registreren in de BRP en beslissingen te nemen.

Arbeidsvoorwaarden

• Een dynamische functie met een salaris tussen € 3.359,- en € 4.811,- bruto per maand (schaal 9) op basis van een 36-urige werkweek.
• Individueel keuzebudget (IKB) ter waarde van 17,05% van het salaris.
• Deelname aan het ABP-pensioenfonds met een gunstige pensioenregeling.
• Mogelijkheid om compensatieverlof op te bouwen en diverse opleidings- en ontwikkelmogelijkheden.

Over Werkgever

De gemeente Den Haag levert een breed scala aan diensten aan bewoners en ondernemers, met Burgerzaken als een belangrijke schakel. Het Klant Contact Centrum (KCC) fungeert als het toegangsportaal voor inwoners met vragen en verbindt hen met gemeentelijke producten en diensten. De afdeling Burgerzaken bestaat uit verschillende units en speelt een cruciale rol in de dienstverlening aan de inwoners van Den Haag. De gemeente streeft naar een inclusieve werkomgeving waar medewerkers zich kunnen inzetten voor het welzijn en de leefbaarheid van de stad.