Secretaris Van De Commissie Bezwaarschriften/ Klachtencoördinator

Samenvatting

Als Secretaris van de commissie bezwaarschriften en klachtencoördinator bij de Gemeente Venray speel je een cruciale rol in het waarborgen van een transparant en rechtvaardig klachten- en bezwaarproces. Je werkt nauw samen met inwoners en collega's om ervoor te zorgen dat de behoeften van de burgers centraal staan in het beleid en de uitvoering. Je bent verantwoordelijk voor de voorbereiding van hoorzittingen, klachtafhandeling, rapportages en budgetbeheer.

Verantwoordelijkheden

• Voorbereiden en begeleiden van hoorzittingen van de commissie bezwaarschriften, met tweewekelijkse bijeenkomsten op dinsdagochtend.
• Adviseren van de commissie en opstellen van heldere, onderbouwde adviezen.
• Begeleiden van het proces van klachtafhandeling om efficiëntie en effectiviteit te waarborgen.
• Opstellen van jaarverslagen en rapportages die inzicht geven in de voortgang en resultaten.
• Beheren van het budget en zorgen voor een verantwoorde besteding van middelen.
• Administreren van klachten en bezwaren, zodat dossiers overzichtelijk en transparant zijn.
• Adviseren van collega's over bestuursprocesrecht, bezwaar en klachten.

Vereisten

• WO werk- en denkniveau.
• Kennis van het Nederlands recht en bestuursrecht.
• Analytisch vermogen om problemen helder te analyseren en alternatieven te onderzoeken.
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling, met het vermogen om ideeën begrijpelijk over te brengen.
• Vermogen om feiten en belangen te wegen en weloverwogen keuzes te maken.

Arbeidsvoorwaarden

• Een betekenisvolle functie voor 28-36 uur per week.
• Salaris tussen € 3.777 en € 5.554 bruto (schaal 10, cao Gemeenten).
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid tot hybride werken, inclusief thuiswerkvergoeding.
• Uitstekende pensioenopbouw bij ABP.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals fysiobehandelingen en reiskostenvergoeding.
• Een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% bovenop het salaris voor extra vakantiedagen of andere vergoedingen.
• Een collegiaal team dat samenwerkt en elkaar ondersteunt.

Over Werkgever

De Gemeente Venray is de tweede stedelijke kern van Noord-Limburg en telt 450 medewerkers die zich inzetten voor 45.000 inwoners. De afdeling Bedrijfsvoering & Dienstverlening biedt ondersteuning op het gebied van advies, administratie en procesoptimalisatie. Het team Financiën en Kwaliteit richt zich op deskundig advies en betrouwbare uitvoering binnen financiën, contractbeheer en juridische vraagstukken. De organisatie streeft naar een efficiënte, transparante en servicegerichte benadering voor haar inwoners.