Secretaris Van De Commissie Bezwaarschriften / Klachtencoördinator

gemeente Venray

Samenvatting

Als Secretaris van de commissie bezwaarschriften en klachtencoördinator bij de Gemeente Venray speel je een cruciale rol in het faciliteren van een transparant en efficiënt klachten- en bezwaarproces. Je werkt samen met inwoners en collega's om de kwaliteit van dienstverlening te verbeteren, waarbij klantgerichtheid, verantwoordelijkheid en samenwerking centraal staan.

Verantwoordelijkheden

• Voorbereiden en begeleiden van hoorzittingen van de commissie bezwaarschriften, inclusief overleg met de commissie over adviezen en het opstellen van goed onderbouwde adviezen.
• Begeleiden van het proces van klachtafhandeling om een efficiënte en adequate afhandeling van klachten te waarborgen.
• Opstellen van jaarverslagen en rapportages die inzicht geven in de voortgang en resultaten van de organisatie.
• Beheren van het budget en zorgen voor een effectieve en verantwoorde besteding van middelen.
• Verantwoordelijk voor de administratie rondom klachten en bezwaren, zodat dossiers overzichtelijk en transparant zijn.
• Adviseren van collega's over vraagstukken met betrekking tot bestuursprocesrecht, bezwaar en klachten.

Vereisten

• WO werk- en denkniveau.
• Kennis van het Nederlands recht en bestuursrecht.
• Analytisch vermogen om problemen helder te analyseren en alternatieven te onderzoeken.
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, met de capaciteit om ideeën begrijpelijk over te brengen.
• Vermogen om meningen te vormen op basis van feiten en belangen, en alternatieven zorgvuldig af te wegen.

Arbeidsvoorwaarden

• Een betekenisvolle functie voor 28 uur per week met een salaris tussen € 3.777 en € 5.554 bruto (schaal 10, cao Gemeenten).
• Mogelijkheid tot hybride werken en flexibele werktijden, inclusief een thuiswerkvergoeding.
• Uitstekende pensioenopbouw bij ABP en goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals fysiobehandelingen en reiskostenvergoeding.
• Een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% bovenop het salaris, waarmee je kunt kiezen voor extra vakantiedagen of andere vergoedingen.
• Een collegiaal team dat samenwerkt en elkaar ondersteunt.

Over Werkgever

De Gemeente Venray is een organisatie die zich richt op het verbeteren van de leefomgeving voor 45.000 inwoners, met 450 medewerkers. De afdeling Bedrijfsvoering & Dienstverlening biedt ondersteuning op het gebied van advies, administratie en procesoptimalisatie. Het team Financiën en Kwaliteit zorgt voor deskundig advies en betrouwbare uitvoering op financiën, fiscaliteit en juridische vraagstukken, met als doel een efficiënte, transparante en servicegerichte organisatie te creëren.