Regisseur Informele Aanpak Bezwaarbehandeling / Secretaris Commissie Bezwaarschriften

Samenvatting

In de rol van Regisseur informele aanpak bezwaarbehandeling en Secretaris commissie bezwaarschriften ben je verantwoordelijk voor het verder uitwerken van de procesopzet en het opzetten van een kernteam dat met inwoners in gesprek gaat om bezwaren op een informele manier op te lossen. Je ontwikkelt overlegstructuren voor gespreksleiders, signaleert kansen voor uitbreiding van de informele aanpak en vertaalt verbeterpotentieel naar voorstellen voor het managementteam. Daarnaast beoordeel je bezwaren, verdeel je werk onder gespreksleiders en bewaak je de voortgang en kwaliteit van gesprekken. Je onderhoudt contact met collega-secretarissen en beheert een datasysteem voor de informele aanpak, inclusief rapportages en verbetervoorstellen. Tevens ben je plaatsvervangend secretaris van de commissie bezwaarschriften, waarbij je hoorzittingen voorbereidt en verslag legt.

Verantwoordelijkheden

• Uitwerken van de bestaande procesopzet voor bezwaarbehandeling.
• Opzetten en leiden van een kernteam voor informele gesprekken met inwoners.
• Ontwikkelen van overlegstructuren voor gespreksleiders.
• Actief signaleren van kansen voor uitbreiding van de informele aanpak.
• Beoordelen van bezwaren en verdelen van werk onder gespreksleiders.
• Bewaken van de voortgang en kwaliteit van de gevoerde gesprekken.
• Onderhouden van contact met collega-secretarissen over hoorzittingen.
• Opzetten en beheren van een datasysteem rondom de informele aanpak.
• Analyseren van gegevens en opstellen van rapportages voor het managementteam.
• Voorbereiden en verslagleggen van hoorzittingen als plaatsvervangend secretaris.
• Continu verbeteren van processen voor de behandeling van bezwaren.

Vereisten

• Afgeronde WO juridische opleiding, bij voorkeur in bestuursrecht.
• Ervaring met het opzetten van informele bezwaarbehandeling of vergelijkbare verandertrajecten.
• Kennis van de volledige bezwarenprocedure.
• Sterk analytisch vermogen en ervaring met datagestuurd werken.
• Uitstekende adviesvaardigheden en communicatieve vaardigheden op verschillende niveaus.
• Vaardigheid in procesopzet en teamcoördinatie.
• Goed ontwikkeld gevoel voor politiek-bestuurlijke verhoudingen.
• Sterke gespreksvaardigheden en coachingcapaciteiten.

Arbeidsvoorwaarden

• Bruto maandsalaris tussen € 4.465,- en € 6.343,- (schaal 11) bij 36 uur per week.
• 17,05% Individueel Keuze Budget (IKB) over het brutosalaris.
• Uitstekende pensioenopbouw bij ABP, met 70% werkgeversbijdrage.
• Jaarlijkse vitaliteitsbonus van netto € 200,- en bijdrage aan zorgverzekering van bruto € 168,-.
• Laptop, telefoon en thuiswerkvergoeding.
• Kilometervergoeding voor woon-werkverkeer of NS-businesscard voor openbaar vervoer.
• Ruim 5 weken vakantie per jaar.
• Jaarcontract met intentie tot vast dienstverband.

Over Werkgever

De BUCH is een samenwerkingsverband van de gemeenten Bergen, Uitgeest, Castricum en Heiloo. De organisatie hecht veel waarde aan persoonlijke en professionele ontwikkeling, met een eigen BUCH-academie voor opleidingen en trainingen. Hybride werken is mogelijk, met een focus op verbinding en samenwerking. De organisatie biedt een introductieprogramma voor nieuwe medewerkers om hen snel thuis te laten voelen.