Receptionist

gemeente Lelystad

Samenvatting

De functie van receptionist bij de gemeente Lelystad richt zich op het bieden van uitstekende service en gastvrijheid. De receptionist is het eerste aanspreekpunt voor inwoners, bedrijven en instanties met gemeentelijke vragen. De rol omvat het beantwoorden van vragen, doorverbinden van telefoongesprekken, ontvangen van bezoekers, lichte administratieve taken en het versturen van terugbelverzoeken. Daarnaast wordt er gewerkt aan de modernisering van de dienstverlening en verbetering van klantgerichtheid.

Verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van vragen van klanten en verstrekken van informatie.
• Telefonisch doorverbinden van klanten.
• Ontvangen van bezoekers.
• Verrichten van lichte administratieve taken.
• Versturen van terugbelverzoeken.
• Bijdragen aan de modernisering van de dienstverlening en verbetering van klantgerichtheid en gastvrijheid.

Vereisten

• Mbo werk- en denkniveau, bij voorkeur niveau 4.
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels.
• Vermogen om effectief te werken onder druk.
• Sterke communicatieve vaardigheden en sensitiviteit om zich aan te passen aan verschillende mensen.
• Snel en efficiënt kunnen schakelen tussen verschillende applicaties.
• Doortastend, authentiek en in staat om goed in teamverband te functioneren.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tussen € 2.434,00 en € 3.831,00 bruto per maand, afhankelijk van werkervaring (schaal 6 of 7).
• Werkuren van 32 tot 36 uur per week.
• 28 verlofdagen per jaar.
• Verplichte bedrijfskleding.
• Laptop en mobiele telefoon beschikbaar.
• Mogelijkheden voor trainingen en opleidingen, met doorgroeimogelijkheden binnen de gemeente.
• 17,05% individueel keuzebudget voor persoonlijke inzet, zoals extra salaris, pensioenopbouw of verlofdagen.

Over Werkgever

De gemeente Lelystad is een energieke organisatie die zich richt op de ontwikkeling van de stad en het verbeteren van de dienstverlening aan inwoners en ondernemers. Samenwerking en respect zijn belangrijke waarden binnen de organisatie, waar diversiteit en verschillende meningen worden omarmd. De gemeente streeft naar groei en verbetering, zowel voor de organisatie als voor de medewerkers.