Projectmanager Dienstverlening

Projectmanager Dienstverlening

Over de functie

De gemeente Veldhoven zoekt een bevlogen projectmanager die de nieuwe visie op dienstverlening van de gemeente van begin tot eind kan uitvoeren. De visie is gebaseerd op drie fundamentele beloftes: 1. Inwoner centraal: Verbeteren van processen vanuit de klantreis, zoals meldingen over de openbare ruimte. 2. Toegankelijke dienstverlening: Verbeteren van telefonische bereikbaarheid, digitale toegankelijkheid en leesbaarheid van websites. 3. Professionele aanpak: Verbeteren van de dienstverlening op basis van feedback van inwoners, met toepassing van innovatieve oplossingen.

Taken en verantwoordelijkheden

• Uitwerken en definitief maken van het uitvoeringsprogramma, met focus op doelen, voortgang en resultaten.
• Zelf oppakken van organisatiebrede en complexe projecten.
• Sturing geven aan diverse projectteams en fungeren als aanspreekpunt voor de organisatie op het gebied van dienstverlening.
• Bewaken van kwaliteit, planning en budget, en rapporteren binnen de planning- en controlcyclus.
• Proactief adviseren van ambtelijke en bestuurlijke opdrachtgevers over uitdagingen.
• Verbinden en afstemmen met andere visies, programma’s en projecten binnen de organisatie.
• Onderhouden van een relevant netwerk en enthousiasmeren van zowel collega's als externe stakeholders.

Dagelijkse werkzaamheden

Een typische werkdag begint met een kop koffie en het bijwerken van de mailbox. Na een weekstart met het projectteam worden de laatste ontwikkelingen besproken en worden oplossingen aangedragen voor vertraagde projecten. De projectmanager werkt aan de planning en bereidt een nieuw project voor dat gericht is op procesoptimalisatie vanuit de klantreis. Dit omvat het bespreken van randvoorwaarden, risico's en de betrokkenheid van inwoners. Daarnaast is er overleg met communicatieadviseurs om draagvlak binnen de organisatie te creëren.

Wie ben jij?

• Je hebt minimaal een hbo-diploma en werk- en denkniveau.
• Je beschikt over minimaal 5 jaar ervaring in projectmanagement en/of projectleiding.
• Je hebt interesse in dienstverlening en actuele ontwikkelingen in dit werkgebied.
• Je hebt kennis van informatievoorziening en communicatie.
• Je bent een verbinder die gemakkelijk door alle lagen van de organisatie beweegt.
• Je bent strategisch, pragmatisch, benaderbaar en beschikt over doorzettingsvermogen, humor en pit.

Wat bieden wij?

• Een salaris tussen €5.070,- en €6.862,- bruto per maand bij een 36-urige werkweek (salarisschaal 12).
• Een jaarlijks Individueel Keuzebudget (IKB) van 19,85% van je bruto jaarsalaris.
• Een jaarcontract met de mogelijkheid tot een vast dienstverband bij goed functioneren.
• Een aanvullende beloning van maximaal €2.000,- bruto per jaar voor persoonlijke ontwikkeling.
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder opleidingsfaciliteiten, flexibel werken en een budget voor persoonlijke voorzieningen.

Wie zijn wij?

De gemeente Veldhoven is een vooruitstrevende gemeente met 46.500 inwoners en een belangrijke partner in de Brainportregio. De gemeente werkt dagelijks aan maatschappelijke vraagstukken met aandacht voor vernieuwing en ontwikkeling, met als doel inwoners, bedrijven en organisaties te ondersteunen in het bereiken van hun doelen.