Processpecialist

gemeente Amsterdam

Samenvatting

Als Processpecialist binnen Werk, Participatie en Inkomen (WPI) richt je je op procesverbetering, uniform werken en registreren. Je ondersteunt teams en teammanagers bij de implementatie van nieuwe producten en zorgt voor een goed klantbeeld, wat essentieel is voor de dienstverlening. Je signaleert afwijkingen en verbetert de datakwaliteit door middel van training, coaching, interne audits en het gebruik van data-analysetools zoals Power BI. Je werkt samen met verschillende afdelingen en stimuleert innovaties en procesverbeteringen.

Verantwoordelijkheden

• Informeren van management en medewerkers over uniform werken en registreren.
• Ondersteunen van teams bij de implementatie van nieuwe producten.
• Monitoren en oplossen van problemen met klantgegevens en processen.
• Uitvoeren van interne audits en het verbeteren van datakwaliteit.
• Analyseren van bestaande processen en voorstellen doen voor optimalisatie.
• Begeleiden van verbeterteams en stimuleren van procesinnovaties.
• Actueel houden van procesdocumentatie en werkinstructies.
• Inspireren en trainen van management en teamleden op basis van data-analyse.

Vereisten

• Afgeronde hbo-opleiding.
• Minimaal twee jaar ervaring met procesbeheer, -analyse en -optimalisatie.
• Goede communicatie- en presentatievaardigheden, zowel individueel als in groepsverband.
• Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal op minimaal niveau C1.
• Ervaring met geautomatiseerde systemen en applicaties.
• Competenties: oordeelsvorming, snelheid van begrip, relatiebeheer en resultaatgerichtheid.

Arbeidsvoorwaarden

• Een brutomaandsalaris tussen € 3.602,- en € 5.313,- op basis van een 36-urige werkweek.
• Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd van 12 maanden met mogelijkheid tot verlenging.
• Ontwikkel- en opleidingsmogelijkheden via de Amsterdamse School.
• Individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% van het salaris.
• Pensioenregeling bij ABP.
• Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer en thuiswerkvergoeding.
• Hybride werkopties met beschikbare (thuis)werkmiddelen.

Over Werkgever

De gemeente Amsterdam streeft naar een diverse en inclusieve werkomgeving waar verschillen tussen collega’s worden gekoesterd. Het Procesteam Werk & Participatie bestaat uit vijf medewerkers en werkt samen met verschillende afdelingen binnen het sociaal domein, waaronder beleid, kwaliteit en data-informatie. De organisatie richt zich op het verbeteren van de dienstverlening aan de inwoners van Amsterdam door middel van participatie, zelfredzaamheid en andere sociale initiatieven.