Procesadviseur

gemeente Eindhoven

Samenvatting

Als procesadviseur binnen de afdeling Implementatie van de gemeente Eindhoven ben je verantwoordelijk voor het vertalen van complexe vraagstukken naar klantgerichte processen. Je werkt samen met een team van procesadviseurs en richt je op het optimaliseren en innoveren van processen met als doel de tevredenheid van inwoners en ondernemers te verhogen. Je coördineert implementaties van nieuwe werkwijzen en formuleert KPI's voor zowel bestaande als nieuwe processen. Je adviseert verschillende afdelingen binnen het sociaal domein en begeleidt hen bij de implementatie van verbeteringen.

Verantwoordelijkheden

• Vertalen van beleid en wetgeving naar uitvoerbare processen.
• Optimaliseren en innoveren van processen binnen de sociale sector.
• Coördineren van implementaties van nieuwe werkwijzen.
• Formuleren van KPI's voor processen.
• Adviseren van afdelingen binnen het sociaal domein op basis van verbetervragen.
• Analyseren van processen en identificeren van knelpunten, risico's en beheersmaatregelen.
• Samenwerken met andere procesadviseurs en specialisten om verbinding te creëren tussen beleid en uitvoering.

Vereisten

• Minimaal een afgeronde hbo-opleiding.
• Ten minste 3 jaar ervaring met Lean en procesmanagement, inclusief een green belt certificaat.
• Ervaring met projectmatig werken en het succesvol begeleiden van opdrachten van begin tot eind.
• Vaardigheden in het optimaliseren van processen en het implementeren van veranderingen.
• Creatief in het bedenken van vernieuwende oplossingen en in staat om adviezen helder te formuleren.
• Vermogen om weerstand te overwinnen en mensen mee te nemen in veranderingen.
• Sterke netwerkvaardigheden, zowel intern als extern, met een verbindende en kritische houding.

Arbeidsvoorwaarden

• Bruto maandsalaris tussen €4.465 en €6.343 (bij een 36-urige werkweek), afhankelijk van opleiding, kennis en ervaring.
• Jaarcontract met de intentie tot een vast contract.
• 28 vakantiedagen per jaar (fulltime) en mogelijkheid om ADV-dagen op te bouwen.
• 17,05% van het bruto salaris in een Individueel Keuzebudget (IKB) voor extra vrije dagen of andere uitgaven.
• Uitstekende pensioenopbouw bij ABP, met 70% bijdrage van de werkgever.
• Volledige reiskostenvergoeding voor openbaar vervoer en vergoeding voor woon-werkverkeer met de auto of fiets.
• Jaarlijkse bijdrage van maximaal €240 netto voor vitaliteitsactiviteiten.

Over Werkgever

De gemeente Eindhoven is een dynamische organisatie die zich richt op het creëren van een stad waar iedereen zich thuis voelt en waar innovatie kan bloeien. Diversiteit en inclusie zijn belangrijke waarden binnen de organisatie. De gemeente biedt een informele cultuur met aandacht voor een gezonde werk-privébalans en stimuleert medewerkers om zich te ontwikkelen en impact te maken binnen de stad.