Midoffice Medewerker Publiekszaken

Samenvatting

Als Midoffice medewerker Publiekszaken bij de gemeente Weststellingwerf ben je verantwoordelijk voor het soepel laten verlopen van de dienstverlening aan inwoners. Je fungeert als schakel tussen de Frontoffice en Backoffice, waarbij je diverse taken uitvoert die variëren van direct klantcontact tot het verbeteren van interne processen.

Verantwoordelijkheden

• Ondersteunen van de Frontoffice (balie/receptie).
• Opstellen van overlijdens-, geboorte- en erkenningsakten en het sluiten van huwelijken en geregistreerd partnerschappen.
• Verwerken van digitale aanvragen, zoals uittreksels en afschriften van de Burgerlijke Stand.
• Uitvoeren van adresonderzoeken en behandelen van briefadressen.
• Verrichten van erfgenamenonderzoek.
• Uitvoeren van kwaliteitscontroles en doen van verbetervoorstellen.
• Opstellen van handleidingen en werkinstructies bij veranderingen in wetgeving of processen.
• Ondersteunen van werkzaamheden rond verkiezingen.
• Actief meedenken over taakverdeling en werkprocessen binnen publiekszaken.

Vereisten

• Minimaal MBO-niveau opgeleid.
• Relevante opleiding in burgerzaken, zoals de BABZ of NLQF-4 Basisdiploma Burgerzaken.
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring in burgerzaken.
• Kennis van en ervaring met burgerzaken-gerelateerde applicaties, zoals iBurgerzaken.
• Sterke mondelinge, schriftelijke en digitale vaardigheden.
• Flexibiliteit, nauwkeurigheid, klantvriendelijkheid, servicegerichtheid, geduld, en oplossingsgerichtheid.
• Stressbestendigheid en goede luistervaardigheden.

Arbeidsvoorwaarden

• Een bruto maandsalaris van maximaal € 4.499 (functieschaal 8 cao Gemeenten) op basis van 36 uur.
• Een jaarcontract met uitzicht op een vaste aanstelling na het eerste jaar.
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer.
• Vrij besteedbaar budget (Individueel Keuze Budget) van 17,05% bovenop het salaris.

Over Werkgever

De gemeente Weststellingwerf bedient de lokale samenleving met een breed scala aan diensten en biedt een open organisatie met ruimte voor talent en ontwikkeling. Het team Publiek en Communicatie is de eerste contactpunt voor inwoners en streeft naar een professionele dienstverlening. De gemeente waardeert de persoonlijke ontwikkeling van medewerkers en biedt mogelijkheden voor leren en groeien binnen de organisatie.