Meewerkstage Medewerker Ict Support Voor Mbo-Student Niveau 2

Samenvatting

De gemeente Amsterdam biedt een meewerkstage aan voor mbo-studenten niveau 2 in de rol van medewerker ICT Support. Tijdens deze stage, die 32-36 uur per week duurt van september 2026 tot februari 2027, ben je het eerste contactpunt voor collega's in de stad en bied je gebruikersondersteuning voor (cloud) applicaties en systemen. Je werkt zowel op kantoor als vanuit huis en krijgt begeleiding van een stagebegeleider.

Verantwoordelijkheden

Als stagiair ben je verantwoordelijk voor: - Het afhandelen van telefoongesprekken en online meldingen van collega's. - Registreren van meldingen en het omzetten van deze meldingen in analyses en diagnoses. - Bieden van maatwerkoplossingen of doorverwijzen naar de tweede lijn indien nodig. - Werken vanuit een kennisbank om uniforme ondersteuning te bieden. - Signaleren van ontbrekende kennisitems en deze doorgeven voor toevoeging aan de kennisbank. - Omzetten van ontvangen signalen in concrete input voor verbetervoorstellen om de kwaliteit van de dienstverlening te verhogen.

Vereisten

Voor deze stage zijn de volgende vereisten van toepassing: - Je bent een mbo-student niveau 2 met de opleidingsrichting Medewerker ICT Support. - Je bent communicatief vaardig, zowel mondeling als schriftelijk. - Je hebt een gemotiveerde houding en werkt graag samen met anderen. - Competenties die je meebrengt zijn: - Energie: Actief zijn gedurende langere periodes. - Samenwerken: Bijdragen aan gezamenlijke resultaten en een goede sfeer in het team. - Leervermogen: Nieuwe informatie snel opnemen en toepassen. - Klantgerichtheid: Inspelen op de wensen en behoeften van de klant.

Arbeidsvoorwaarden

Als stagiair ontvang je een bruto stagevergoeding van € 225,- tot € 1070,- per maand, afhankelijk van je leeftijd en op basis van een 36-urige werkweek. Je krijgt begeleiding van een stagebegeleider en ondersteuning van collega's, zowel gevraagd als ongevraagd.

Over Werkgever

De gemeente Amsterdam streeft ernaar een goede werkgever te zijn, waar alle collega’s zich gezien en gewaardeerd voelen. De organisatie koestert diversiteit, wat bijdraagt aan betere resultaten voor zowel de organisatie als de stad. Je gaat werken bij Het Servicepunt van het Facilitair Bureau, waar je collega’s ondersteunt in hun dagelijkse werkzaamheden, zodat burgers, ondernemers en bezoekers van Amsterdam optimaal geholpen worden. Team Frontoffice is vaak het eerste aanspreekpunt en zorgt voor een snelle en professionele oplossing van minder complexe ICT-meldingen, evenals facilitaire en financiële vragen.