Meewerkstage Mbo: Functioneel Beheer Topdesk

gemeente Amsterdam

Samenvatting

De Gemeente Amsterdam biedt een meewerkstage in functioneel beheer met de focus op de applicatie Topdesk. Tijdens deze stage leer je werken in de frontoffice, waar je verantwoordelijk bent voor het oplossen van standaard wijzigingen en incidenten. Deze rol biedt een unieke kans om inzicht te krijgen in de gemeentelijke organisatie en de maatschappelijke voorzieningen die deze biedt. Je zult ook betrokken zijn bij het verbeteren van de informatiehuishouding, waaronder het schrijven en reviewen van "Ways of working" documenten voor de conversational AI bot van functioneel beheer.

Verantwoordelijkheden

• Oplossen van incidenten en standaard wijzigingen in Topdesk.
• Schrijven en reviewen van "Ways of working" documenten.
• Meedenken en meewerken aan een moderne informatiehuishouding binnen de organisatie.
• Actief deelnemen in de frontoffice en leren van de processen binnen de gemeentelijke organisatie.

Vereisten

• Je volgt een mbo-opleiding op niveau 3 of 4 in een IT-gerelateerde richting.
• Proactieve houding en het vermogen om zelfstandig werkzaamheden op te pakken.
• Goede beheersing van Microsoft Office.

Arbeidsvoorwaarden

• De stage biedt een werkweek van 26-36 uur.
• Je ontvangt een bruto stagevergoeding tussen de € 210,- en € 1.020,- per maand, afhankelijk van leeftijd en op basis van een 36-urige werkweek.
• Begeleiding van een stagebegeleider en ondersteuning van collega's.

Over Werkgever

De Gemeente Amsterdam streeft ernaar een inclusieve werkgever te zijn en een personeelsbestand te hebben dat de diversiteit van de beroepsbevolking in Amsterdam weerspiegelt. De Directie Digitale Voorzieningen (DDV) werkt aan de digitale transformatie van de stad en moedigt creativiteit en innovatie aan binnen de organisatie.