Medior Medewerker Servicedesk

Samenvatting

Als Medior Medewerker Servicedesk bij de Gemeente Zoetermeer ben je de verbindende schakel tussen collega's, leveranciers en bezoekers. Je zorgt voor een soepel verloop van facilitaire en serviceprocessen, waarbij geen dag hetzelfde is. Je werkt op verschillende locaties en draagt bij aan een optimale dienstverlening.

Verantwoordelijkheden

• Service & Ontvangst: Ontvangen en doorverwijzen van collega's, leveranciers en klanten, zowel aan de balie als telefonisch. Creëren van een gastvrije sfeer.
• Facilitaire Coördinatie: Beheer van reserveringen voor vergader- en flexruimtes, en zorgdragen voor de inrichting van deze ruimtes volgens gebruikerswensen. Verwerken van post.
• Administratie & Communicatie: Verwerken van meldingen en het coördineren van storingen. Intensief contact onderhouden met contractmanagers en leveranciers. Bewaken van de afhandeling van meldingen en verzorgen van correspondentie en facturatie.

Vereisten

• MBO-werk- en denkniveau.
• Relevante werkervaring in een frontoffice, servicedesk of klantenservice.
• Sterke communicatieve en administratieve vaardigheden.
• Goede schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal.
• Ervaring in een veeleisende dienstverlening is gewenst.
• Bewustzijn van de politieke en gemeentelijke context is een pré.
• Kennis van Outlook, Word en Topdesk is een pluspunt.
• Flexibiliteit, stressbestendigheid, en een proactieve houding zijn essentieel.

Arbeidsvoorwaarden

• Een salaris van maximaal €4.015 in schaal 7.
• Een werkweek van 32 tot 36 uur.
• Een betrokken en professioneel team met een open en informele sfeer.
• Regelmatige teamactiviteiten en borrels ter bevordering van de teamverbondenheid.

Over Werkgever

De Gemeente Zoetermeer is een organisatie die zich richt op het bieden van goede dienstverlening aan haar inwoners. Binnen de afdeling Vastgoed heerst een collegiale sfeer waarin successen worden gevierd en samenwerking centraal staat. De organisatie waardeert initiatief en biedt ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en het delen van ideeën.