Medewerkers Telefonisch Informatie Centrum

Samenvatting

De gemeente Oude IJsselstreek zoekt twee medewerkers voor het Telefonisch Informatie Centrum (TIC). In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners die bellen of het gemeentehuis bezoeken. Je beantwoordt vragen, geeft advies en verbindt bellers door naar de juiste collega’s indien nodig. Daarnaast ontvang je bezoekers aan de receptie en verstrek je officiële documenten zoals paspoorten en rijbewijzen.

Verantwoordelijkheden

• Eerste aanspreekpunt voor inwoners via telefoon en aan de receptie.
• Beantwoorden van vragen en geven van advies.
• Doorverbinden van complexe vragen naar de juiste collega.
• Ontvangen van bezoekers in het gemeentehuis.
• Uitgeven van paspoorten, ID-kaarten, rijbewijzen en gehandicaptenparkeerkaarten.

Vereisten

• Mbo+ werk- en denkniveau.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Beheersing van de Nederlandse taal, en goede kennis van het Engels en Duits.
• Klantgerichte houding en stressbestendigheid.
• Ervaring als telefonist of receptionist is een pré, maar niet vereist.

Arbeidsvoorwaarden

• Dienstverband van 19,75 tot 21,5 uur per week.
• Salaris in schaal 6, tussen €2.434 en €3.524 bruto per maand bij een 36-urige werkweek.
• Individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% per maand.
• Voorzieningen zoals een laptop en telefoon voor thuiswerken.
• Werken in een team met meer dan 300 collega's.

Over Werkgever

Werken voor de gemeente Oude IJsselstreek betekent bijdragen aan de brede welvaart van de inwoners. De gemeente richt zich op een veilige, gezonde en gelukkige leefomgeving voor iedereen. De organisatie streeft naar inclusiviteit en biedt een dynamische werkomgeving waar medewerkers zich kunnen ontwikkelen en bijdragen aan de gemeenschap.