Medewerkers Balie Zorg En Inkomen

gemeente Kampen

Samenvatting

De Gemeente Kampen is op zoek naar twee medewerkers voor de balie zorg en inkomen binnen de afdeling Inkomen en bedrijfsvoering Sociaal Domein. Deze afdeling, bestaande uit ongeveer 50 medewerkers, biedt diverse faciliterende en ondersteunende diensten in het sociaal domein, waaronder uitkeringsintake, juridisch advies en kwaliteitszorg. De rol richt zich op het eerste klantcontact met inwoners, zowel fysiek, digitaal als telefonisch.

Verantwoordelijkheden

• Beoordelen en afhandelen van aanvragen van inwoners met een uitkering en bijstandsinkomen.
• Helder krijgen, beantwoorden en oplossen van vragen aan de balie, per telefoon en e-mail over onderwerpen zoals WMO, schulddienstverlening, leerlingenvervoer, leerplicht en de Participatiewet.
• Adviseren en informeren van inwoners en instanties.
• Beoordelen en verwerken van in- en externe documenten.
• Delen van kennis over verschillende regelingen in het kader van het armoedebeleid.
• Inwoners attenderen op beschikbare regelingen en hen stimuleren om hiervan gebruik te maken.

Vereisten

• MBO werk- en denkniveau.
• Vermogen om snel te schakelen tussen verschillende werkzaamheden en ondersteuningsvragen.
• Oplossingsgerichte houding en gedrevenheid in het helder krijgen van vragen.
• Kennis van regelingen op het gebied van inkomen en zorg.
• Enthousiaste, dienstverlenende en klantgerichte instelling.
• Goede communicatieve vaardigheden en inlevingsvermogen, met het vermogen om in moeilijke gesprekken kansen te zien voor oplossingen.
• Zelfstandig en proactief kunnen werken, maar ook goed functioneren in teamverband.
• Kandidaten met een andere achtergrond worden aangemoedigd om te solliciteren op basis van motivatie.

Arbeidsvoorwaarden

• Twee vacatures voor in totaal 48 uur per week, verdeeld over twee personen.
• Een uitdagende en afwisselende functie in een dynamische omgeving.
• Jaarcontract met uitzicht op een vaste aanstelling.
• Bruto maandsalaris van minimaal € 2.434,00 (schaal 6) tot maximaal € 3.831,00 (schaal 7) bij 36 uur per week.
• 17,05% Individueel Keuze Budget.
• 194,4 vakantie-uren bij een fulltime dienstverband.
• Mogelijkheden voor ontwikkeling en opleiding.
• Flexibele werktijden en de optie om hybride te werken.
• Voorzieningen zoals een mobiel, laptop en faciliteiten voor thuiswerken.
• Een prettige werkomgeving met betrokken collega's.

Over Werkgever

De Gemeente Kampen is verantwoordelijk voor een breed scala aan diensten binnen het sociaal domein. De afdeling Inkomen en bedrijfsvoering Sociaal Domein speelt een cruciale rol in het ondersteunen van inwoners door het bieden van informatie en advies over uitkeringen en zorg. De organisatie streeft naar een klantgerichte benadering en hecht veel waarde aan de ontwikkeling van haar medewerkers.