Medewerker Vroegsignalering

Samenvatting

Als Medewerker Vroegsignalering Schuldhulpverlening bij de Gemeente Zoetermeer ben je verantwoordelijk voor het vroegtijdig signaleren en aanpakken van betalingsachterstanden en (beginnende) schulden bij inwoners. Je fungeert als aanspreekpunt voor inwoners die hulp zoeken en helpt hen om financiële problemen te voorkomen. Je werkt samen met diverse partners en draagt bij aan een schuldenvrij Zoetermeer.

Verantwoordelijkheden

• Ontvangen, beoordelen en verwerken van signalen van vaste lastenpartners via het registratiesysteem.
• Inspringen op urgentie en bepalen van vervolgstappen.
• Uitvoeren van quick fixes, zelfstandig of in samenwerking met ketenpartners.
• Coördineren van opvolging en samenwerking met partners in de keten.
• Voeren van motiverende en oplossingsgerichte gesprekken met inwoners, zowel telefonisch als tijdens huisbezoeken.
• Analyseren van hulpvragen en warm doorverwijzen naar schuldhulpverlening of flankerende hulpverlening.
• Registreren van acties en resultaten in het systeem.
• Signaleren van trends en bijdragen aan preventieprojecten en procesverbetering.

Vereisten

• MBO+/HBO werk- en denkniveau.
• Bij voorkeur een opleiding in sociaal-juridische dienstverlening, sociaal werk of een vergelijkbare richting.
• Affiniteit met financiële problematiek en preventief werken.
• Minimaal drie jaar werkervaring in een soortgelijke functie.
• Ervaring met gespreksvoering en digitale systemen.
• Opleiding schuldhulpverlening op HBO-niveau of bereidheid deze te volgen.
• Kennis van het programma RIS is een pré.
• Competenties: communicatief sterk, empathisch, resultaatgericht, proactief, stressbestendig, overtuigend en samenwerkingsgericht.

Arbeidsvoorwaarden

De functie is ingedeeld in schaal 9, met een salaris tot €4.998 per maand, afhankelijk van ervaring en inschaling. De werkweek bedraagt tussen de 28 en 36 uur. De Gemeente Zoetermeer biedt een betrokken en professionele werksfeer, met mogelijkheden voor samenwerking en verbetering binnen het team.

Over Werkgever

De Gemeente Zoetermeer is actief in het sociaal domein en richt zich op het voorkomen en oplossen van schulden. Het team Schuldhulpverlening werkt nauw samen met partners zoals woningcorporaties, zorgverzekeraars en nutsbedrijven. De organisatie streeft ernaar inwoners perspectief te bieden en de schuldenproblematiek zoveel mogelijk te voorkomen. Het team bestaat uit ongeveer 15 professionals die elkaar ondersteunen en openstaan voor nieuwe ideeën.