Medewerker Vraagwijzer

gemeente Weert

Samenvatting

Als Medewerker Vraagwijzer ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners van Weert met vragen over zorg, welzijn, wonen, werk en inkomen. Je helpt hen snel en laagdrempelig bij het vinden van passende oplossingen binnen het Sociaal Domein. Je luistert naar de vragen van inwoners, denkt mee en zoekt samen naar oplossingen, waarbij je soms direct helpt en soms doorverwijst naar de juiste instanties.

Verantwoordelijkheden

• Fungeren als het eerste aanspreekpunt voor inwoners met vragen over zorg, wonen, werk, inkomen en welzijn.
• Voeren van telefonische en fysieke spreekuren.
• Analyseren van vragen en doorverwijzen naar passende hulp.
• Zorgvuldig bijhouden van registraties en rapportages.
• Werken op een onbevooroordeelde en oplossingsgerichte manier.

Vereisten

• Kennis van het brede sociale domein en ervaring met telefonische en fysieke spreekuren.
• Goede rapportage- en registratievaardigheden, met een planmatige en gestructureerde werkhouding.
• MBO+ werk- en denkniveau, verkregen door opleiding of ervaring.
• Kennis van de sociale kaart van Weert en ervaring met relevante wet- en regelgeving binnen het Sociaal Domein is een pré.

Arbeidsvoorwaarden

• Tijdelijke arbeidsovereenkomst tot en met 31-12-2026.
• Aantrekkelijk salaris in schaal 7, variërend van € 2840,- tot € 4015,- bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek, afhankelijk van opleiding en ervaring.
• 144 verlofuren plus 57,6 bovenwettelijke vakantie-uren op basis van een 36-urige werkweek.
• Opbouw van een Individueel Keuzebudget (IKB) ter waarde van 17,05% van het salaris, variërend van € 484,- tot € 684,- bruto per maand.
• Jaarlijkse extra bijdrage in het IKB van €210,- bruto op fulltime basis.
• Inspirerende werkomgeving in het stadhuis van Weert.
• Toegang tot een uitgebreide HR Toolbox voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid tot hybride werken, met een vergoeding van €3,25 netto per dag voor thuiswerken.
• Gunstige regeling voor reiskostenvergoeding, met een kilometervergoeding van €0,23 netto per kilometer of een vergoeding voor openbaar vervoer.
• Extra voordelen zoals een betaalde ouderschapsverlofregeling en jaarlijkse tegemoetkoming in zorgverzekeringskosten.

Over Werkgever

De Gemeente Weert is verantwoordelijk voor het welzijn van haar inwoners en biedt ondersteuning binnen het Sociaal Domein. De Vraagwijzer is het loket waar inwoners terecht kunnen voor hulp en informatie, met als doel hen te begeleiden in hun zoektocht naar oplossingen. Het team werkt nauw samen met andere afdelingen zoals Wmo, Participatie en Schulddienstverlening om ervoor te zorgen dat inwoners niet verdwalen in regels en instanties. De gemeente stimuleert persoonlijke ontwikkeling, biedt ruimte voor eigen initiatief en waardeert de inzet van haar medewerkers.