Medewerker Toegang Zorg

gemeente Deurne

Samenvatting

Als Medewerker Toegang Zorg in Deurne ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners met ondersteuningsvragen op het gebied van WMO, (jeugd)hulp en welzijn. Je werkt vanuit het Huis voor de Samenleving en bent verantwoordelijk voor het triageren van binnenkomende vragen, het geven van informatie en advies, en het administratief verwerken van meldingen en aanvragen. Je werkt nauw samen met collega's en draagt bij aan een optimale dienstverlening binnen het sociaal domein.

Verantwoordelijkheden

• Ontvangen en registreren van ondersteuningsvragen en meldingen binnen het sociaal domein.
• Bepalen van de prioriteit van vragen en doorverwijzen naar de juiste collega’s.
• Verwerken van meldingen van externe zorgverleners en -aanbieders.
• Fungeren als vraagbaak voor praktische zaken rondom Zorg in Deurne en geven van informatie over regelgeving en voorzieningen.
• Vastleggen van notities en meldingen in het registratiesysteem en aanvullen van dossiers.
• Administratief afhandelen van aanvragen en uitgifte van gehandicaptenparkeerkaarten.
• Ondersteunen van collega's met administratieve en secretariële taken.
• Beheren van de agenda van de manager van Zorg in Deurne.
• Bewaken van de dienstverleningsnorm en signaleren van verbeterpunten in werkprocessen.

Vereisten

• Afgeronde opleiding op MBO-4 niveau.
• Kennis van het sociaal domein en ervaring met triageren is een pré.
• Klantgerichte houding met goede luister- en samenvattingsvaardigheden.
• Vaardigheid in het werken met systemen en administratieve processen.
• Communicatief sterk en representatief.
• Flexibel en in staat om samen te werken in een team.
• Ervaring in een dienstverlenende omgeving is een pré.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tussen €2.700 en €3.831 bruto per maand op basis van 36 uur per week (schaal 7).
• Flexibele werkweek van 24 tot 28 uur.
• Individueel keuzebudget van 17,05% van het bruto salaris, inclusief vakantiegeld en eindejaarsuitkering.
• Tegemoetkoming in kosten voor zorgverzekering.
• Hybride werkplek met faciliteiten voor thuiswerken, inclusief laptop en telefoon.
• Vergoeding voor het inrichten van een thuiswerkplek.
• Welkomprogramma voor nieuwe medewerkers.
• Toegang tot trainingen en e-learnings voor persoonlijke ontwikkeling.
• Mogelijkheden voor verlofsparen en pensioenopbouw bij ABP.

Over Werkgever

De gemeente Deurne is gelegen in het hart van De Peel en biedt een prettige woon- en leefomgeving. Binnen de organisatie werken 300 professionals samen in een open en collegiale sfeer. Het Huis voor de Samenleving fungeert als ontmoetingsplek voor inwoners, verenigingen en organisaties, waar samenwerking en korte lijnen centraal staan. De gemeente stimuleert groei en ontwikkeling van haar medewerkers en is trots op de vrijheid en creativiteit die binnen de teams wordt aangemoedigd.