Medewerker Toegang Sociaal Domein

gemeente Hilversum

Samenvatting

De gemeente Hilversum zoekt een Medewerker Toegang Sociaal Domein die als eerste aanspreekpunt fungeert voor inwoners. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het eerste telefonische contact, vraagverheldering en het maken van inschattingen over leefgebieden zoals financiën, zorg en werk. Je biedt ondersteuning en zorgt voor een warme overdracht naar de juiste consulenten of voorzieningen. Daarnaast voer je administratieve taken uit en geef je informatie over de verwerking van meldingen en aanvragen.

Verantwoordelijkheden

• Voeren van eerste gesprekken met inwoners om hun vragen en situatie te begrijpen.
• Registreren van gegevens in systemen zoals Suite4Zorg en Suite4Regie.
• Verwijzen naar relevante voorzieningen en het voorliggende veld.
• Meedraaien in telefoon- en baliediensten om inwoners te ondersteunen.
• Aanwezig zijn in de wijk en deelnemen aan inloopspreekuren.
• Actief meedenken over verbeteringen in de werkprocessen en bijdragen aan teamdoelen.

Vereisten

• Afgeronde mbo- of hbo-opleiding in Social Work.
• Sterke communicatieve vaardigheden en administratieve ervaring.
• Vermogen om de wensen en behoeften van inwoners te onderzoeken en hierop in te spelen.
• Kennis van of bereidheid om de sociale kaart van Hilversum te leren.
• Besluitvaardigheid en het vermogen om argumenten helder te verwoorden.
• Initiatief nemen en kunnen schakelen tussen verschillende prioriteiten.

Arbeidsvoorwaarden

• Werkweek van 28 tot 36 uur.
• Jaarcontract met de intentie tot een vast dienstverband.
• Salaris in schaal 8 van de CAO Gemeenten (€3.171 - €4.464 bruto per maand bij 36 uur), afhankelijk van ervaring.
• Uitstekende pensioenopbouw bij ABP en extra vangnet bij overlijden of arbeidsongeschiktheid.
• Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% per maand.
• Volledige vergoeding van openbaar vervoer voor werkgerelateerde reizen.
• Opleidingsmogelijkheden via de Hilversum Academie en hybride werkopties.

Over Werkgever

De gemeente Hilversum is een toegankelijke en betrouwbare overheid die zich richt op de unieke behoeften van haar inwoners. Met een focus op samenwerking, innovatie en inclusiviteit, streeft de organisatie naar een balans tussen maatwerk en eenvoud. Hilversum, bekend als de mediastad van Nederland, heeft meer dan 93.000 inwoners en biedt een groene omgeving met een rijke historie. De kernwaarden van de gemeente zijn Vertrouwen, Eenvoud, Betrokkenheid, Professioneel, Inclusief en Duurzaam, en de organisatie moedigt een cultuur van leren en ontwikkelen aan.