Medewerker Toegang

Samenvatting

De gemeente Waadhoeke is op zoek naar een Medewerker Toegang voor 20 uur per week. Deze rol is cruciaal binnen het Gebiedsteam, waar je als eerste aanspreekpunt fungeert voor inwoners en zorgaanbieders. Je bent verantwoordelijk voor de aanmeldfase, waarbij je vragen onderzoekt, urgentie inschat en de juiste routes naar hulp of ondersteuning vindt. Je werkt in een klein, hecht team en hebt veel vrijheid in je werkzaamheden.

Verantwoordelijkheden

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor inwoners en zorgaanbieders.
• Uitvoeren van telefonische gesprekken en triages om de hulpvraag in kaart te brengen.
• Analyseren van vragen en inschatten van urgentie.
• Samenwerken met professionals binnen het gebiedsteam en afstemmen van zorg en ondersteuning.
• Proactief benaderen van burgers en stimuleren van hun eigen kracht.
• Werken met het plan van de inwoners en bijdragen aan een goede start richting de juiste hulp.

Vereisten

• Minimaal MBO+ werk- en denkniveau.
• Kennis van het netwerk van zorg- en ondersteuningsaanbieders in de gemeente Waadhoeke.
• Daadkrachtig handelen en tijdig gebruik maken van expertise van anderen.
• Goede communicatieve vaardigheden en ervaring in het uitvragen van situaties.
• Oplossingsgericht, klant- en resultaatgericht, accuraat, integer en verantwoordelijk.
• Luistervaardig, goed in samenwerking, flexibele werkhouding en stressbestendig.
• Ondernemend en enthousiast, met affiniteit voor de Friese taal en meertaligheid.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tot maximaal € 3.831 bruto per maand (schaal 7 bij een 36-urige werkweek), afhankelijk van opleiding en ervaring.
• Laptop en telefoon van de werkgever.
• Individueel Keuze Budget van 18% voor sport, cultuur, extra vakantiedagen, etc.
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer met de auto en € 0,30 bij duurzaam reizen met openbaar vervoer of fiets.
• Flexibele werktijden en werkplekken, met een goede balans tussen werk en privé.

Over Werkgever

De gemeente Waadhoeke telt bijna 47.000 inwoners en bestaat uit veertig dorpen en één stad. De organisatie staat dichtbij de inwoners en heeft korte lijnen naar het bestuur. De gemeente stimuleert contact met de omgeving en inwoners, en biedt een moderne werkomgeving met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden. Werken bij Waadhoeke betekent bijdragen aan een mooiere gemeente en samenwerken met fijne collega’s in een informele sfeer.