Medewerker Team Contact

gemeente Hollands Kroon

Samenvatting

Als Medewerker Team Contact bij Hollands Kroon ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners, bedrijven, instellingen en organisaties. Je beantwoordt 80% van de vragen direct en helpt bij het doorverwijzen van vragen die niet direct beantwoord kunnen worden. Je werkt in een zelforganiserend team dat ook verantwoordelijk is voor het beheer van algemene mailboxen, een chatbot en sociale media. De functie is beschikbaar voor 24-36 uur per week en biedt een salaris in schaal 7, variërend van €2.700 tot €3.831 bruto per maand.

Verantwoordelijkheden

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor vragen van inwoners en organisaties.
• Direct beantwoorden van 80% van de binnenkomende vragen.
• Helpen bij het doorverwijzen van vragen die niet direct beantwoord kunnen worden.
• Beheren van algemene mailboxen, de chatbot en sociale media.
• Samenwerken met teamleden om resultaten te boeken en snel te schakelen tussen verschillende gespreksonderwerpen en gesprekspartners.

Vereisten

• MBO-niveau.
• Creatief, ondernemend, zelfstandig en oplossingsgericht.
• Sterke communicatieve vaardigheden en inlevingsvermogen.
• Vaardig in het gebruik van computers en in staat om gemakkelijk tussen verschillende systemen te schakelen.
• Vermogen om te begrijpen dat achter elke vraag een persoonlijk verhaal schuilgaat.

Arbeidsvoorwaarden

• Een afwisselende functie voor 24-36 uur per week.
• Salaris in schaal 7, tussen €2.700 en €3.831 bruto per maand bij een fulltime dienstverband.
• Individueel Keuze Budget van 17,05% (inclusief vakantiegeld en eindejaarsuitkering).
• Voorzieningen zoals een laptop en mobiele telefoon voor hybride werken.
• Mogelijkheden voor persoonlijke en teamontwikkeling via trainingen.

Over Werkgever

Hollands Kroon is een organisatie die zich richt op het ondersteunen van inwoners en bedrijven in de regio. Het Team Contact is een zelforganiserend team dat waarde hecht aan creativiteit, zelfstandigheid en oplossingsgerichtheid. De organisatie biedt een dynamische werkomgeving waarin geen dag hetzelfde is, en stimuleert ontwikkeling en samenwerking binnen het team.