Medewerker Sociaal Loket

Samenvatting

De Gemeente Het Hogeland zoekt een Medewerker Sociaal Loket die een belangrijke rol speelt in het verbeteren van de ondersteuning aan inwoners binnen het sociaal domein. De medewerker fungeert als eerste aanspreekpunt voor inwoners en is verantwoordelijk voor het verhelderen van vragen en behoeften. Dit gebeurt voornamelijk telefonisch, waarbij nauw samengewerkt wordt met collega's uit verschillende domeinen zoals welzijn, jeugd, Wmo en inkomen & participatie. De focus ligt op het ondersteunen van inwoners vanuit hun eigen kracht en het doorverwijzen naar geschikte voorzieningen of specialistische hulp indien nodig.

Verantwoordelijkheden

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor inwoners via telefonische contacten.
• Luisteren naar en analyseren van de vragen van inwoners om de achterliggende behoeften te begrijpen.
• Verzamelen van relevante informatie om vast te stellen welke ondersteuning nodig is.
• Informatie en advies geven aan inwoners, zodat zij zelf verder kunnen met hun vraag.
• Ondersteunen van inwoners door te kijken naar hulp vanuit hun omgeving of vrijwilligers.
• Doorverwijzen naar verschillende voorzieningen en, indien nodig, naar het integraal sociaal team voor specialistische hulp.
• Verwerken en rapporteren van gegevens in digitale systemen.

Vereisten

• Afgeronde MBO+ opleiding in een relevante richting.
• Kennis van wet- en regelgeving op het gebied van de Wmo, Jeugdhulp en Participatiewet.
• Bij voorkeur ervaring met (telefonische) vraagverheldering binnen het sociaal domein.
• Affiniteit met digitale systemen en de vaardigheid om deze snel eigen te maken.
• Sterke gesprekstechnieken, empathisch vermogen en het vermogen om goed te luisteren en door te vragen.
• Creatief in het bedenken van maatwerkoplossingen en zelfstandig in het beoordelen van situaties.

Arbeidsvoorwaarden

• Een arbeidsovereenkomst van maximaal 36 uur per week, met mogelijkheden voor parttime werken.
• Een bruto voltijd salaris tussen de € 3.206,- en € 4.499,- in functieschaal 8.
• Een flexibel arbeidsvoorwaardenbudget van 17,05% bovenop het salaris.
• Bovenwettelijk verlof naast het wettelijke verlof voor een goede werk/privé balans.
• Een ontwikkelbon voor persoonlijke ontwikkeling.
• Deelname aan een actieve personeelsvereniging met diverse uitjes.
• Een arbeidsovereenkomst voor de duur van 1 jaar.

Over Werkgever

De Gemeente Het Hogeland is een organisatie die zich richt op het verbeteren van de ondersteuning aan inwoners binnen het sociaal domein. De organisatie is in ontwikkeling en streeft naar een integrale aanpak met sociale teams en een sociaal loket als centrale plek voor vragen. De gemeente hecht waarde aan een positieve werkomgeving, waar medewerkers de ruimte krijgen om zichzelf te zijn en hun ideeën in te brengen.