Medewerker Servicepunt

gemeente Lansingerland

Samenvatting

De organisatie zoekt een Medewerker Servicepunt voor 24 of 36 uur per week, die als representatief aanspreekpunt inwoners en ondernemers helpt. De focus ligt op het bieden van uitstekende dienstverlening en het verbeteren van processen. De medewerker is verantwoordelijk voor het ontvangen van bezoekers, het behandelen van aanvragen en het optimaliseren van de service in samenwerking met collega's.

Verantwoordelijkheden

• Eerste aanspreekpunt voor bezoekers aan het Servicepunt met een warme ontvangst.
• Behandelen van aanvragen aan de balie, zoals reisdocumenten, rijbewijzen, uittreksels en Verklaringen Omtrent Gedrag (VOG).
• Doorvoeren van mutaties in de Basisregistratie Persoonsgegevens (BRP).
• Afhandelen van aangiftes van geboorte en overlijden en het voltrekken van (eenvoudige) huwelijken en partnerschappen.
• Werken op het mobiele servicepunt en ontvangen van bezoekers aan de receptie.
• Actief bijdragen aan de optimalisatie en doorontwikkeling van de dienstverlening.

Vereisten

• Mbo+ werk- en denkniveau.
• Aantoonbare vakdiploma’s op het gebied van Burgerzaken en de ambitie om verdere vakgerichte opleidingen te volgen.
• Aantoonbare ervaring als allround medewerker Burgerzaken binnen een gemeente.
• Flexibiliteit in werkuren, met vaste beschikbaarheid op maandag en vrijdag en bereidheid tot avondwerk of wisselende werktijden.
• Ervaring met systemen zoals Zaaksysteem, Portal of Key2Burgerzaken is een pré.
• Communicatief vaardig, nauwkeurig, zelfstandig en een echte teamspeler.
• Proactieve houding en bereidheid om extra stappen te zetten voor inwoners en collega's.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tot maximaal €4.015,00 op basis van 36 uur per week, afhankelijk van opleiding en werkervaring conform schaal 7.
• Pensioen via het pensioenfonds ABP.
• Individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% van het jaarsalaris, inzetbaar voor extra salaris, vakantiedagen of opleidingen.
• Ruim aanbod in cursus- en opleidingsmogelijkheden.
• Arbeidsovereenkomst van 12 maanden met zicht op een contract voor onbepaalde tijd bij goed functioneren.

Over Werkgever

De organisatie richt zich op het verbeteren van de dienstverlening aan inwoners en ondernemers, met als missie blije inwoners, trotse medewerkers en een positief imago. Samenwerking en oplossingsgericht denken zijn kernwaarden, waarbij de focus ligt op het creëren van een omgeving waarin iedereen zich gehoord en geholpen voelt.