Medewerker Servicedesk

Samenvatting

De gemeente Sluis is op zoek naar een Medewerker Servicedesk voor 28-36 uur per week. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor collega's en behandel je hun verzoeken via het interne systeem Topdesk. Je biedt ondersteuning bij ICT-vragen, registreert en levert apparatuur en houdt toezicht op de werking van ICT-faciliteiten in vergader- en trouwzalen. Je werkt binnen een team van 14 medewerkers dat verantwoordelijk is voor de gemeentelijke ICT-infrastructuur en facilitaire dienstverlening.

Verantwoordelijkheden

• Eerste lijns afhandeling van gebruikersvragen, verzoeken en meldingen via Topdesk.
• Bemensten van de servicedesk telefoon en fysieke servicedesk in de ochtend.
• Registratie en levering van laptops, smartphones, toegangsbadges en kantoorartikelen.
• Inrichten van werkplekken en ondersteunen van gebruikers in vergader- en trouwzalen.
• Beheer van applicaties en faciliteiten, inclusief gegevensinvoer en rapportages.
• Contact onderhouden met medewerkers en leveranciers.

Vereisten

• Minimaal een MBO4 diploma.
• Ervaring met Topdesk is een pré.
• Enkele jaren werkervaring binnen Facilitair en/of ICT.
• Klantgerichte houding en oplossingsgericht denken.
• Stressbestendig, analytisch denkvermogen en communicatieve vaardigheden.
• Nauwkeurig en gestructureerd werken.
• Bereidheid om buiten kantoortijden te werken.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tot € 3.831,- bruto per maand bij een 36-urige werkweek (salarisschaal 7).
• Individueel Keuzebudget van 17,05% van het bruto jaarsalaris.
• Vergoeding voor woon-werkverkeer van € 0,23 per kilometer en thuiswerkvergoeding.
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling via een online leeromgeving.
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een laptop en smartphone.
• Gratis parkeergelegenheid en vergoeding voor tunnelkosten.
• Een arbeidsovereenkomst voor één jaar met uitzicht op een vast dienstverband.

Over Werkgever

De gemeente Sluis is een dynamische gemeente met bijna 24.000 inwoners en een oppervlakte van meer dan 30.000 hectare. Sluis is een van de grootste en dunst bevolkte gemeenten van Nederland, met 17 kernen en diverse buurtschappen. De gemeente legt veel nadruk op identiteit en versterking daarvan, met kenmerken als gemoedelijkheid, culinaire tradities en toerisme. Medewerkers van de gemeente zijn betrokken en proactief, met een focus op professionaliteit en integraliteit in hun dienstverlening aan burgers, bedrijven en bezoekers.