Medewerker Servicecentrum Kcc

gemeente Hattem

Samenvatting

De Gemeente Hattem zoekt een Medewerker Servicecentrum KCC voor 12-16 uur per week, met een salaris tussen €3.316 en €3.369 bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek. De functie is tijdelijk voor een periode van 7 maanden, met de mogelijkheid tot verlenging. De medewerker is verantwoordelijk voor het eerste aanspreekpunt voor bezoekers en inwoners, en zorgt voor een gastvrije ontvangst en ondersteuning.

Verantwoordelijkheden

• Ontvangen en te woord staan van bezoekers aan het stadhuis.
• Behandelen van inkomende telefoontjes en vragen via WhatsApp.
• Doorverwijzen van bezoekers naar de juiste bestemmingen binnen de organisatie.
• Beheren van gevonden en verloren voorwerpen.
• Uitvoeren van ondersteunende administratieve taken.
• Rapporteren van meldingen aan de juiste teams en terugkoppeling geven aan inwoners.
• Actief luisteren en de juiste vragen stellen om klantvragen efficiënt te beantwoorden.

Vereisten

• Minimaal MBO niveau 4 werk- en denkniveau.
• Aantoonbare werkervaring binnen een klantcontact- en/of servicecentrum van een gemeente.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden.
• Sterke sociale, dienstverlenende en samenwerkende vaardigheden.
• Verantwoordelijkheidsgevoel voor de kwaliteit van het werk en initiatief nemen voor verbeteringen.
• Vermogen om snel te schakelen tussen verschillende werkzaamheden.
• Empathisch vermogen en de capaciteit om kwaliteit met snelheid te combineren.
• Vaardigheid in het gebruik van computers en digitale communicatie.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tot €3.369 bruto per maand (schaal 5, op basis van 36 uur).
• Tijdelijk contract van 7 maanden voor 12-16 uur per week, met kans op verlenging.
• Individueel Keuzebudget van 17,05% bovenop het salaris.
• Betaald ouderschapsverlof en thuiswerkvergoeding.
• Goede pensioenregeling bij ABP.
• Mogelijkheid tot hybride werken met flexibele werktijden.
• Laptop en/of iPhone ter beschikking.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling via trainingen en cursussen.
• Actieve personeelsvereniging die sociale activiteiten organiseert.

Over Werkgever

De Gemeente Hattem is een moderne organisatie die zich richt op grote maatschappelijke opgaven zoals duurzaamheid, wonen en inclusiviteit. Met een focus op persoonlijke aandacht en verbinding, biedt de gemeente maatwerk aan haar bijna 13.000 inwoners en ondernemers. De organisatie heeft korte lijnen, biedt veel vrijheid en verantwoordelijkheid, en stimuleert medewerkers om hun talenten te ontdekken en te benutten. Hattem is een historische Hanzestad met een unieke charme en identiteit, wat het een fijne plek maakt om te wonen en werken.