Medewerker Servicecentrum

Samenvatting

De gemeente Nijkerk zoekt een Medewerker Servicecentrum voor 32 tot 36 uur per week. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners en behandel je vragen en aanvragen met betrekking tot paspoorten, ID-kaarten en rijbewijzen. Je werkt in een team dat zich richt op het efficiënt afhandelen van vragen en het bieden van uitstekende service. De functie vereist een flexibele werkhouding, inclusief avonduren en werk op verschillende locaties.

Verantwoordelijkheden

• Informatieverstrekking: Beantwoorden van vragen over afvalverwerking, bouwwerkzaamheden en meldingen in de openbare ruimte.
• Aanvragen afhandelen: Behandelen van aanvragen voor reisdocumenten en rijbewijzen, en het geven van informatie hierover.
• Identiteitscontrole: Uitgeven en controleren van identiteitsdocumenten, met aandacht voor fraudepreventie.
• Diverse werkzaamheden: Ondersteunen van teamtaken zoals het bijhouden van de kennisbank en het maken van roosters.
• Flexibiliteit: Beschikbaar zijn voor wisseldiensten, inclusief avonduren.

Vereisten

• Minimaal Mbo4-niveau, bij voorkeur met opleidingen in Burgerzaken.
• Ervaring van minimaal 1 jaar in een dienstverlenende rol, bij voorkeur in een frontoffice functie.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Zelfstandige werkhouding en discreet omgaan met gevoelige informatie.
• Sterke mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden, klant- en resultaatgericht.
• Eigenschappen: empathisch, probleemoplossend, teamplayer, flexibel en stressbestendig.

Arbeidsvoorwaarden

• Tijdelijke arbeidsovereenkomst tot 1 maart 2027.
• Salaris tussen €2.564 en €4.015 per maand, afhankelijk van ervaring en functie-indeling.
• Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% van het salaris.
• Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei.
• Goede werk- en privébalans met de optie voor hybride werken.

Over Werkgever

De gemeente Nijkerk is een historische en middelgrote gemeente, strategisch gelegen tussen de Randstad en de Veluwe. De organisatie staat voor innovatie en samenwerking, en biedt een uitdagende werkomgeving. De gemeente hecht waarde aan diversiteit, inclusie en betrokkenheid, en stimuleert de ontwikkeling van talent binnen het team. Medewerkers worden aangemoedigd om bij te dragen aan de ontwikkeling van de gemeenschap en de organisatie.