Medewerker Servicecentrum

Samenvatting

De Gemeente Opmeer is op zoek naar een enthousiaste Medewerker Servicecentrum. Deze rol biedt een breed takenpakket binnen een informele organisatie met korte communicatielijnen. De medewerker is verantwoordelijk voor het verbeteren van de gemeentelijke dienstverlening en fungeert als het eerste aanspreekpunt voor inwoners en klanten. De functie vereist een klantgerichte houding en biedt mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling.

Verantwoordelijkheden

• Initiëren, deelnemen en uitvoeren van projecten ter verbetering van de gemeentelijke dienstverlening.
• Verbetervoorstellen doen voor kwaliteitsverbetering van werkprocessen.
• Afhandelen van klantvragen en klachten via balie, telefoon en e-mail.
• Verstrekken van standaard producten en administratieve afhandeling.
• Uitreiken van documenten voor Burgerzaken en bewaken van termijnen voor aanvragen.
• Toezicht houden op de publieksruimte.
• Actief bijdragen aan de interne samenwerking en dienstverlening binnen de organisatie.

Vereisten

• Minimaal een relevante afgeronde HAVO/MBO-4 opleiding, bij voorkeur met enkele jaren werkervaring in een soortgelijke functie.
• Klantgerichtheid en oog voor kwaliteit zijn essentieel.
• Flexibiliteit in werkuren en bereidheid om bij ziekte en verlof aanpassingen te maken.
• Sterke mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in het Nederlands.
• Nauwkeurigheid, verantwoordelijkheidsgevoel en oplossingsgericht denken.
• Proactieve en innovatieve houding met ervaring in projectwerk is een pré.
• Digitale vaardigheden, met ervaring in Outlook, Word, Excel en bij voorkeur MS Teams.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris afhankelijk van opleiding en ervaring, met een maximum van € 3.831 bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek.
• Een individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% bovenop het salaris, inzetbaar voor extra verlof, salaris, fiets of sportactiviteiten.
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer voor woon-werkverkeer bij meer dan 10 km afstand.
• Thuiswerkvergoeding van € 3,00 per dag.
• Flexibele werktijden en mobiele devices (laptop, telefoon).
• Ruimte en budget voor professionele ontwikkeling.
• Deelname aan het ABP pensioenfonds.

Over Werkgever

De Gemeente Opmeer is een kleine, zelfstandige gemeente die zich richt op een breed scala aan taken binnen de afdeling Publiekszaken, waaronder Servicecentrum, Facilitaire Zaken, Burgerzaken en Belastingen. De organisatie staat open voor nieuwe ideeën en ontwikkelingen en biedt een warme, ondersteunende werkomgeving waar medewerkers snel persoonlijke banden opbouwen. De gemeente streeft naar een goede dienstverlening en een actieve rol in regionale zaken.