Medewerker Procesondersteuning Publiekszaken

Samenvatting

Als Medewerker Procesondersteuning Publiekszaken bij de Gemeente Valkenburg aan de Geul ben je verantwoordelijk voor het optimaliseren en beheren van processen en systemen binnen de organisatie. Je fungeert als de verbindende schakel tussen systemen, processen, collega's en inwoners. Je werkt volgens de 90/10-regel, waarbij het grootste deel van je tijd gericht is op procesverbetering en systeembeheer, terwijl je bij piekmomenten ook ondersteuning biedt in het primaire proces.

Verantwoordelijkheden

• Beheer en ondersteuning van systemen: Je houdt systemen zoals BRP, adresbestanden en burgerzakenapplicaties up-to-date, onderhoudt koppelingen met externe systemen en lost storingen op.
• Procesinrichting en optimalisatie: Je vertaalt werkafspraken en wettelijke eisen naar praktische werkprocessen en ondersteunt bij procesverbeteringen.
• Audits en kwaliteitsborging: Je verzamelt gegevens en controleert processen ter ondersteuning van interne en externe audits, en signaleert verbeterpunten.
• Ondersteuning bij verkiezingen: Je richt verkiezingssoftware in en biedt administratieve ondersteuning om een betrouwbaar verkiezingsproces te waarborgen.
• Proactief advies en teamondersteuning: Je geeft praktisch advies over systemen en processen, helpt collega's met vragen en ondersteunt bij projecten.

Vereisten

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur met ervaring in administratie, ICT en klantgerichte dienstverlening.
• Kennis van of bereidheid om te leren over BRP, adresbestanden en koppelingen met Raas en RDW.
• Ervaring met verschillende systemen en applicaties, inclusief beheer en rapportages.
• Analytisch, nauwkeurig en in staat om hoofd- en bijzaken te scheiden.
• Communicatief vaardig, proactief en resultaatgericht, met een teamgerichte instelling.
• Vermogen om informatie te verzamelen en behoeften van gebruikers te vertalen naar functionele oplossingen.

Arbeidsvoorwaarden

• Een uitdagende functie binnen een professioneel team met ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling.
• Een Individueel Keuzebudget van 17,05% bovenop het maandsalaris, met mogelijkheden voor fiscale uitruil.
• Reiskostenvergoeding gericht op duurzaam reizen, inclusief volledige vergoeding voor OV en een netto vergoeding voor fietsgebruik.
• Een iPhone en laptop op basis van een bruikleenovereenkomst, met een vergoeding voor de thuiswerkplek.
• Een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met de mogelijkheid tot een vast contract.
• Binding met collega's door gezamenlijke activiteiten en een informele werksfeer.

Over Werkgever

De Gemeente Valkenburg aan de Geul is een kleine, dynamische gemeente met minder dan 17.000 inwoners, die jaarlijks meer dan 1 miljoen overnachtingen en talloze dagbezoekers verwelkomt. De organisatie is compact met korte lijnen naar bestuur en management, waardoor medewerkers verantwoordelijkheden kunnen nemen en zichtbaar resultaat kunnen boeken. De afdeling Openbare Ruimte groeit mee met toenemende en complexere opgaven, en er zijn meerdere omvangrijke projecten gepland voor de komende jaren.