Medewerker Midoffice Wmo En Jeugdwet

Samenvatting

Als Medewerker Midoffice Wmo en Jeugdwet ben je de cruciale schakel tussen inwoners en het sociale wijkteam van de Gemeente Venlo. Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor vragen over de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) en de Jeugdwet. Je hebt de verantwoordelijkheid om hulpvragen helder te krijgen, keukentafelgesprekken te plannen en informatie te verstrekken of door te verwijzen naar beschikbare voorzieningen.

Verantwoordelijkheden

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor vragen over Wmo en Jeugdwet.
• Beoordelen van binnenkomende ondersteuningsvragen op complexiteit en urgentie.
• Plannen van keukentafelgesprekken voor sociaal wijkteamleden in samenwerking met inwoners en betrokkenen.
• Voeren van telefonische gesprekken met inwoners, zorgaanbieders en ketenpartners.
• Bewaken van afhandelingstermijnen en gemaakte afspraken.
• Registreren van informatie, handelingen en adviezen in het klantencontactsysteem.

Vereisten

• MBO+ of HBO werk- en denkniveau.
• Kennis van wet- en regelgeving binnen het sociaal domein, specifiek Wmo en Jeugdwet.
• Vaardigheid in het vormen en bijhouden van dossiers.
• Ervaring met het voeren van (lastige) gesprekken en klantcontact.
• Proactieve houding en bereidheid om nieuwe vaardigheden te leren.
• Competenties zoals klantgerichtheid, luistervaardigheid, stressbestendigheid, vakmanschap en mondelinge vaardigheid zijn essentieel.

Arbeidsvoorwaarden

• Een bruto maandsalaris in schaal 8, variërend van €3.206,- tot €4.499,- afhankelijk van ervaring, met de mogelijkheid van een aanloopschaal.
• Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband.
• 28 vakantiedagen per jaar op basis van een 36-urige werkweek, met de mogelijkheid om extra verlof te kopen via het Individueel Keuzebudget (IKB).
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per km (max. 75 km enkele reis) en €3,25 per thuiswerkdag.
• Aantrekkelijke ouderschapsverlofregeling met doorbetaling van salaris variërend van 50 tot 100%.

Over Werkgever

De Gemeente Venlo is de grootste gemeente in Noord-Limburg en bedient meer dan 100.000 inwoners. Het sociale wijkteam is gericht op het ondersteunen van inwoners zodat zij zo zelfstandig mogelijk kunnen leven. Werken bij de gemeente biedt de mogelijkheid om maatschappelijke impact te maken en je eigen ontwikkeling te bevorderen.