Medewerker Meldpunt Zorg En Woonoverlast

Samenvatting

Als Medewerker meldpunt zorg en woonoverlast ben je verantwoordelijk voor het verminderen van zorg- en woonoverlast in Amsterdam, met een focus op de veiligheid van inwoners in Stadsdeel West. Je werkt in een betrokken team en bent het eerste aanspreekpunt voor melders. Je voert intakegesprekken, analyseert meldingen en coördineert het behandelingsproces met diverse instanties.

Verantwoordelijkheden

• Verzorgt de intake van meldingen en voert gesprekken met melders over mogelijke acties.
• Analyseert meldingen, stelt verslagen op en richt dossiers in.
• Onderzoekt en verzamelt aanvullende informatie en zet meldingen uit bij relevante ketenpartners.
• Organiseert en voorzit over noodzakelijke overleggen op basis van meldingsanalyses.
• Voert overleg met interne en externe partijen, bewaakt de voortgang van acties en houdt melders op de hoogte.
• Bouwt en onderhoudt een netwerk met relevante partijen en neemt deel aan bewonersbijeenkomsten.
• Zet informatieverzoeken uit om ontruimingen te voorkomen en zoekt naar oplossingen.

Vereisten

• Hbo-werk- en denkniveau met aantoonbare ervaring in de vakgebieden wonen, veiligheid en zorg.
• Minimaal 1 jaar ervaring binnen een dienstverlenende organisatie.
• Aantoonbare werkervaring met zorg- en overlastproblematiek en het onderhouden van contacten met bewoners.
• Competenties:
• Mondelinge vaardigheden: helder communiceren en taalgebruik aanpassen aan het publiek.
• Stressbestendigheid: effectief blijven werken onder druk.
• Resultaatgerichtheid: doelen stellen en behalen.
• Plannen: activiteiten efficiënt coördineren binnen tijdsbestek.
• Inclusief denken en handelen: oog voor diversiteit en talentontwikkeling.

Arbeidsvoorwaarden

• Een bruto maandsalaris tussen € 3.524,- en € 5.033,- op basis van een 36-urige werkweek, afhankelijk van ervaring en opleiding.
• Een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd van 12 maanden, met mogelijkheden voor verlenging.
• Ontwikkel- en opleidingsmogelijkheden via het interne opleidingscentrum.
• Een individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% van het salaris voor extra pensioenopbouw of verlofdagen.
• Pensioenregeling via ABP, waarbij 70% van de premie wordt betaald.
• Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer.
• Mogelijkheid tot hybride werken met thuiswerkvergoeding.

Over Werkgever

De organisatie streeft naar een inclusieve werkomgeving waar verschillen tussen medewerkers worden gekoesterd. Het team Veiligheid West, bestaande uit ongeveer 30 collega's, maakt deel uit van de afdeling Bestuur en Organisatie. De stadsdeelorganisaties werken aan de uitvoering van beleid en hanteren een gebiedsgerichte aanpak. De stadsdeelcommissie vertegenwoordigt de belangen van bewoners en ondernemers en adviseert het dagelijks bestuur over lokale kwesties.