Medewerker Kwaliteitsbureau

Samenvatting

De Gemeente Arnhem is op zoek naar een Medewerker Kwaliteitsbureau binnen het cluster Werk en Inkomen. De rol richt zich op het bewaken en verbeteren van de kwaliteit van werkprocessen, met als doel de dienstverlening binnen het sociaal domein te optimaliseren. De functie vereist analytische vaardigheden, nauwkeurigheid en de capaciteit om collega’s te coachen. De medewerker zal zowel kwantitatieve als kwalitatieve toetsen uitvoeren en verbeterpunten signaleren en implementeren.

Verantwoordelijkheden

• Uitvoeren van dossieronderzoeken en toetsen op rechtmatigheid van inkomensregelingen.
• Signaleren van terugkerende knelpunten en opstellen van verbetervoorstellen.
• Uitvoeren van vergelijkend onderzoek en inhoudelijke interne controles (IIC).
• Terugkoppelen van resultaten met heldere feedback aan collega's.
• Proactief uitvoeren van kwaliteitscontroles en onderzoeken in opdracht van afdelingen.
• Bijdragen aan de ontwikkeling van het team en de kwaliteitsaanpak binnen de organisatie.
• Coachen van collega's en bijdragen aan een lerende organisatiecultuur.

Vereisten

• Hbo-opleiding en actuele kennis van wet- en regelgeving binnen het sociaal domein, met specifieke kennis van de Participatiewet.
• Relevante werkervaring in kwaliteitstoetsing, -borging en procesverbetering.
• Kennis van GWS/Suite en Djuma is een pré.
• Sterke analytische en communicatieve vaardigheden.
• Vermogen om verbanden te leggen en signalen te herkennen.
• Proactieve houding en overtuigingskracht om verbeteringen te implementeren.

Arbeidsvoorwaarden

• Bruto maandsalaris tussen €3.206 en €4.499 op basis van een 36-urige werkweek.
• Tijdelijk dienstverband van 12 maanden met uitzicht op een vast contract.
• 144 wettelijke en 57,6 bovenwettelijke vakantie-uren per jaar.
• 17,05% financieel keuzebudget, tot €732,- per maand.
• Pensioenopbouw bij ABP en een individueel loopbaanbudget van €500,- per jaar.
• Mogelijkheid tot hybride werken en een goede werk-privébalans.
• Flexibiliteit in het ruilen van feestdagen.

Over Werkgever

De Gemeente Arnhem is de elfde gemeente van Nederland, met meer dan 169.000 inwoners. Het cluster Werk en Inkomen bestaat uit ongeveer 250 professionals die ondersteuning bieden aan Arnhemmers met werk- en inkomensvraagstukken. De organisatie streeft naar een inclusieve en diverse stad, waarin iedereen zich welkom voelt. De gemeentelijke organisatie telt ongeveer 1200 medewerkers die zich inzetten voor de stad en haar inwoners.