Medewerker Klantcontact A

Samenvatting

De gemeente Terschelling zoekt een Medewerker Klantcontact A, die als eerste aanspreekpunt fungeert voor inwoners en instanties. De rol vereist een servicegerichte houding en uitstekende communicatieve vaardigheden. De medewerker is verantwoordelijk voor het verstrekken van informatie over gemeentelijke regelingen, het afhandelen van aanvragen en het bewaken van persoonsgegevens. De functie biedt een uitdagende werkomgeving op een Waddeneiland en is beschikbaar voor 24-36 uur per week.

Verantwoordelijkheden

• Eerste aanspreekpunt voor inwoners en instanties, waarbij informatie over regelingen, procedures en criteria wordt verstrekt.
• Beoordelen van aanvragen in samenwerking met aanvragers en adviseren over toekenning.
• Opstellen van beschikkingen, vergunningen en overeenkomsten.
• Bewaken van de voortgang van procedures en termijnen, en signaleren van knelpunten.
• Uitvoeren van backoffice werkzaamheden, zoals adresonderzoeken, verkiezingen en begraafplaatsadministratie.
• Zorgen voor een gastvrije en representatieve ontvangst van bezoekers aan de publieksbalie.

Vereisten

• Minimaal een MBO-opleiding.
• Communicatief vaardig, zowel mondeling als schriftelijk.
• Representatief, enthousiast en servicegericht.
• Ervaring in een soortgelijke functie is een pré, maar niet noodzakelijk; ook startende medewerkers zijn welkom om te solliciteren.
• Beschikbaarheid tijdens openingstijden van de publieksbalie, met een rooster voor samenwerking met collega's.
• Woonachtig of verblijvend op Terschelling is wenselijk.

Arbeidsvoorwaarden

• Tijdelijk contract voor 24-36 uur per week, met uren in overleg te bepalen.
• Salaris tot maximaal € 3.980,- bruto per maand (schaal 7) op basis van een 36-urige werkweek, inclusief CAO loonsverhoging van 1,85% per 1 oktober 2025.
• Vrij besteedbaar Individueel Keuze Budget van 17,05% bovenop het salaris, dat kan worden gebruikt voor extra verlof of uitbetaling.
• Mogelijkheid tot groei en het volgen van opleidingen en trainingen.
• Uitzicht op een vast dienstverband na een jaar.

Over Werkgever

De gemeente Terschelling is een unieke werkgever op een van de Waddeneilanden, met een divers aanbod aan functies en mogelijkheden. De organisatie bestaat uit een binnen- en buitendienst, inclusief scholen en culturele instellingen. Werken bij de gemeente biedt de kans om bij te dragen aan de gemeenschap en de ontwikkeling van het eiland.