Medewerker Klantcontact

Samenvatting

Als Medewerker Klantcontact bij de gemeente Terschelling ben je verantwoordelijk voor het bieden van ondersteuning aan burgers aan de balie en via telefoon. Je behandelt uiteenlopende verzoeken, verstrekt informatie en voert administratieve taken uit. Deze rol vraagt om een servicegerichte houding en goede communicatieve vaardigheden. Je werkt in een team en bent beschikbaar tijdens de openingstijden van de balie.

Verantwoordelijkheden

• Ontvangen en te woord staan van burgers aan de balie.
• Beantwoorden van vragen en afhandelen van verzoeken, zoals aanvragen voor rijbewijzen en verhuizingen.
• Uitvoeren van backoffice werkzaamheden, waaronder adresonderzoeken en verkiezingsadministratie.
• Bewaken van persoonsgegevens en zorgen voor een correcte afhandeling van aanvragen.
• Ondersteunen van collega's en zorgen voor een bemande balie tijdens openingstijden.

Vereisten

• Ervaring in een soortgelijke functie is een pré, maar starters zijn ook welkom.
• Goede communicatieve vaardigheden en een representatieve uitstraling.
• Gastvrije en servicegerichte houding.
• Vermogen om de juiste vragen te stellen om klanten effectief te helpen.
• Beschikbaarheid tijdens openingstijden en bereidheid om in een rooster te werken.

Arbeidsvoorwaarden

• Een uitdagende en veelzijdige functie binnen een hecht team.
• Salaris tot € 3.831 bruto per maand (bij 36 uur per week), met een vrij besteedbaar Individueel Keuze Budget van 17,05%.
• Mogelijkheid om te starten in een aanloopschaal indien je nog niet aan alle eisen voldoet.
• Goede ontwikkelings- en scholingsmogelijkheden, inclusief interne opleiding (NVVB 1-4).
• Jaarcontract met uitzicht op een vaste aanstelling en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een telefoon en een goede pensioenregeling.

Over Werkgever

De gemeente Terschelling is gelegen op een van de Waddeneilanden en biedt een unieke werkomgeving. De organisatie bestaat uit verschillende diensten, waaronder onderwijsinstellingen en culturele instellingen. De gemeente streeft naar een positieve impact op de gemeenschap en biedt medewerkers de kans om bij te dragen aan de lokale samenleving.