Medewerker Klant Contact Centrum (Kcc)

Samenvatting

De Gemeente Geertruidenberg is op zoek naar een Medewerker Klant Contact Centrum (KCC) voor 18 uur per week. Deze functie is tijdelijk met uitzicht op een vast dienstverband. De gemeente, gelegen in Noord-Brabant, heeft ongeveer 22.000 inwoners en staat voor maatschappelijke uitdagingen op het gebied van wonen, duurzaamheid en zorg. Medewerkers worden gestimuleerd om zich te ontwikkelen in een informele werksfeer.

Verantwoordelijkheden

Als Medewerker KCC ben je verantwoordelijk voor: - Het verstrekken van informatie aan klanten, zowel aan de receptie als telefonisch. - Het ontvangen en te woord staan van bezoekers. - Het aannemen van klachten en meldingen, en zorgen voor de voortgang en afhandeling hiervan. - Het verrichten van administratieve werkzaamheden.

Je werkt samen met een team van 4 vaste medewerkers en 2 flexibele inhuurmedewerkers binnen het Domein Dienstverlening. Flexibiliteit in uren is vereist, aangezien je ook collega's vervangt tijdens afwezigheid.

Vereisten

Voor deze functie zijn de volgende kwalificaties en vaardigheden vereist: - Een MBO-opleiding. - Bij voorkeur ervaring of opleidingen in telefoniste/receptioniste werkzaamheden. - Bereidheid om vakgerichte cursussen te volgen. - Affiniteit met eenvoudige automatiseringssystemen. - Competenties zoals een open houding, goede mondelinge vaardigheden, zelfstandigheid, flexibiliteit, stressbestendigheid en klantvriendelijkheid. - Goede beheersing van de Nederlandse taal en bij voorkeur kennis van de Engelse taal. - Goede typevaardigheid en het vermogen om prioriteiten te stellen.

Arbeidsvoorwaarden

De gemeente biedt: - Een afwisselende en veelzijdige baan in een dynamische omgeving. - Een salaris tot maximaal € 3.696,00 per maand op basis van een 36-urige werkweek (functieschaal 6). - Een arbeidsovereenkomst voor 1 jaar met uitzicht op een vast dienstverband. - Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer. - Een goed pensioen bij ABP. - Maandelijks een individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% dat vrij besteedbaar is aan bijvoorbeeld opleidingen of extra vakantiedagen. - Toegang tot een leermanagementsysteem voor persoonlijke ontwikkeling. - Lidmaatschap van een actieve personeelsvereniging.

Over Werkgever

De Gemeente Geertruidenberg ligt aan de rand van de Biesbosch en bestaat uit drie kernen: Geertruidenberg, Raamsdonk en Raamsdonksveer. De organisatie bestaat uit ongeveer 200 medewerkers die gedreven zijn en ruimte krijgen voor persoonlijke ontwikkeling. De gemeente streeft naar betrokkenheid, ondernemerschap en professionaliteit, met als motto: ‘Samen bouwen, Samen sterker!’.