Medewerker Kcc - Interne Vacature

Samenvatting

Als Medewerker KCC ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners en bedrijven en behandel je vragen en verzoeken over de diverse dienstverlening van de organisatie. Je werkt binnen het team Publieke Dienstverlening en draagt bij aan maatschappelijke taken. De rol omvat het afhandelen van vragen via telefoon, e-mail, balie en social media, het beheren van actuele kennis en het registreren van meldingen.

Verantwoordelijkheden

• Behandelen van vragen en meldingen via telefoon, balie, e-mail en social media.
• Doorvragen om passende oplossingen te bieden aan inwoners en bedrijven.
• Beheren van actuele kennis door systemen en kennisbank up-to-date te houden.
• Afhandelen van aanvragen voor gemeentelijke producten en diensten.
• Registreren en opvolgen van meldingen in samenwerking met relevante afdelingen.

Vereisten

• Minimaal een mbo-opleiding afgerond.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Klantgerichte instelling en vermogen om zelfstandig en stressbestendig te werken.
• Digitale vaardigheden en ervaring met verschillende systemen.
• Proactieve houding en bereidheid om verbeteringen te delen met het team.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tussen € 2.840 en € 4.015 bruto per maand (op basis van een 36-urige werkweek).
• Tijdelijke arbeidsovereenkomst voor één jaar, met kans op een vaste aanstelling bij goed functioneren.
• 27 vakantiedagen per kalenderjaar, met de mogelijkheid om extra dagen aan te kopen.
• Smartphone voor zakelijk en privé gebruik.
• Extra budget van 17,05% bovenop het bruto salaris voor persoonlijke wensen, zoals extra verlof of belastingvoordeel bij de aanschaf van een fiets.
• Mogelijkheden voor opleiding en persoonlijke ontwikkeling, inclusief intervisie en kennisdeling.

Over Werkgever

De organisatie is gevestigd in Wageningen, een stad die bekend staat om zijn sociale gezicht en betrokken inwoners. Wageningen is een van de beste overheidsorganisaties en waardeert diversiteit en talenten van medewerkers. De werkcultuur is eigenzinnig en gericht op vitaliteit en duurzaamheid, met een collegiale omgeving waar medewerkers het verschil kunnen maken.