Medewerker Kcc

gemeente Renkum

Samenvatting

Als Medewerker KCC bij de Gemeente Renkum ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners en zorg je voor een warme en professionele ontvangst. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en aan de receptie. Je biedt oplossingen, houdt je kennis actueel en verwerkt aanvragen voor gemeentelijke producten zoals rijbewijzen en paspoorten. Je werkt binnen een team van ongeveer zeven collega's en draagt bij aan een positieve werksfeer.

Verantwoordelijkheden

• Eerste aanspreekpunt voor inwoners via telefoon, e-mail en receptie.
• Luisteren naar vragen en zorgen, en het bieden van passende oplossingen.
• Actueel houden van kennis en informatie in systemen en kennisbank.
• Afhandelen van aanvragen voor gemeentelijke producten (bijv. rijbewijzen en paspoorten).
• Bijdragen aan de samenwerking met de afdeling Burgerzaken voor een bredere frontoffice.

Vereisten

• Mbo-werk- en denkniveau.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels.
• Klantgerichte instelling en sterke luistervaardigheden.
• Digitale vaardigheden om efficiënt te schakelen tussen verschillende systemen.
• Vermogen om zelfstandig te werken en onder druk het overzicht te behouden.
• Flexibiliteit in inzetbaarheid van maandag tot en met vrijdag.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tussen €2.406 en €3.339 bruto per maand bij een 36-urige werkweek (schaal 5).
• Individueel Keuzebudget (IKB) van ruim 17% voor extra salaris, vakantie-uren of andere voordelen.
• Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer bij een afstand van meer dan 7,5 kilometer.
• Volledige vergoeding van een vervoerskaart voor het openbaar vervoer.
• Goede pensioenregeling bij het ABP.
• Mogelijkheid tot thuiswerken en flexibele werkuren.
• Aanvang met een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband bij goed functioneren.

Over Werkgever

De Gemeente Renkum is een middelgrote organisatie die zich richt op de ontwikkeling van de gemeente en haar inwoners. Er heerst een informele sfeer met korte lijnen en een divers team. De organisatie is in ontwikkeling en biedt mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling. Werken bij de gemeente betekent bijdragen aan de maatschappij en het verbeteren van de dienstverlening aan inwoners.