Medewerker Invordering En Kwijtschelding

gemeente Zoetermeer

Samenvatting

Als Medewerker Invordering en Kwijtschelding bij de Gemeente Zoetermeer ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners met vragen over gemeentelijke belastingen. Je combineert administratieve taken met persoonlijk contact en draagt bij aan een klantgerichte en effectieve dienstverlening. Je bent verantwoordelijk voor het treffen van betalingsregelingen, het beoordelen van kwijtscheldingsverzoeken en het samenwerken met collega's en externe partijen om het invorderingsproces soepel te laten verlopen.

Verantwoordelijkheden

• Fungeren als aanspreekpunt voor inwoners met vragen over gemeentelijke belastingen.
• Administratief werk combineren met persoonlijk contact.
• Actief meedenken over procesverbeteringen.
• Betalingsregelingen op maat treffen.
• Kwijtscheldingsverzoeken beoordelen.
• Samenwerken met collega's en externe partijen om het invorderingsproces te optimaliseren.
• Zorgen voor een zorgvuldige en empathische aanpak, zodat inwoners zich gehoord en geholpen voelen.

Vereisten

• HBO werk- en denkniveau.
• Kennis van gemeentelijke belastingen en/of invordering.
• Ervaring met kwijtschelding is een pré.
• Digitale vaardigheden en ervaring met verschillende systemen.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Beschikbaarheid op vrijdag.
• Bereidheid om tijdens de inwerkperiode (minimaal 6 maanden) volledig op kantoor te werken; daarna is hybride werken (max. 50%) mogelijk in overleg.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris in schaal 8, tot maximaal €4.464.
• Minimaal 28 uur per week.
• Informele werksfeer met korte lijnen en duidelijke afspraken.
• Focus op klantgerichte en betrouwbare dienstverlening.
• Mogelijkheid tot hybride werken na de inwerkperiode.

Over Werkgever

De Gemeente Zoetermeer is gericht op het bieden van toegankelijke en effectieve dienstverlening aan haar inwoners. Het team Invordering, onderdeel van het team Belastingen binnen de afdeling Publieksplein, bestaat uit een hecht team van professionals die elkaar ondersteunen en successen samen vieren. De organisatie waardeert een positieve teamdynamiek en streeft naar continue verbetering van haar processen.