Medewerker Invordering Belastingen

Samenvatting

Als Medewerker Invordering Belastingen bij de gemeente Den Haag ben je verantwoordelijk voor het behandelen van klantreacties en het voeren van telefonische gesprekken met burgers en bedrijven. Je moet in staat zijn om lastige gesprekken te voeren, duidelijke informatie te geven en oplossingen te vinden binnen de gestelde kaders. Je fungeert als schakel tussen belastingdeurwaarders en klanten, en voert administratieve taken uit zoals het verwerken van verzoeken en bezwaarschriften. De functie biedt ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en vereist een proactieve houding.

Verantwoordelijkheden

• Voeren van 2e-lijns telefonische contacten met burgers en bedrijven, waarbij je duidelijke en correcte informatie verstrekt.
• Omgaan met uitdagende gesprekken en het vinden van passende oplossingen.
• Administratieve verwerking van verzoeken, betalingsregelingen en bezwaarschriften.
• Samenwerken met deurwaarders, bijvoorbeeld op de 'scanbus'.
• Zorgen voor volledige en accurate dossiers, zelfs tijdens drukke periodes.

Vereisten

• Minimaal een havo- of mbo 4-diploma.
• Ervaring in een vergelijkbare functie is een pre.
• Bereidheid om de fiscale opleiding Invorderingsambtenaar te volgen.
• Sterke mondelinge communicatieve vaardigheden en klantvriendelijkheid.
• Vermogen om met werkdruk om te gaan en zelfstandig en verantwoordelijk te werken.

Arbeidsvoorwaarden

• Een 36-urige werkweek met een salaris tussen de €2.483,- en €3.595,- bruto per maand, afhankelijk van ervaring en functie-invulling.
• Na het behalen van de opleiding wordt je ingeschaald in schaal 7 met een salaris tussen de €2.754,- en €3.908,- bruto per maand.
• Een individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% bovenop het salaris.
• Mogelijkheid tot het opbouwen van compensatieverlof en diverse opleidings- en ontwikkelmogelijkheden.
• Voorzieningen zoals een laptop en telefoon, met de optie om deels thuis te werken na de inwerkperiode.

Over Werkgever

De afdeling Invordering maakt deel uit van de sector Belastingzaken binnen de Dienst Publiekszaken van de gemeente Den Haag. De afdeling is verantwoordelijk voor de sociaal-maatschappelijk verantwoorde incasso van gemeentelijke belastingaanslagen en civiele incasso. Het team bestaat uit verschillende specialisten en is gericht op samenwerking en klantgerichte dienstverlening. De gemeente Den Haag streeft naar een inclusieve werkomgeving waar medewerkers zich inzetten voor het welzijn van alle burgers.