Medewerker Ict-Services Coördinatie

Samenvatting

Als Medewerker ICT-services coördinatie bij de Gemeente Dronten ben je verantwoordelijk voor het waarborgen van een soepele en betrouwbare ICT-dienstverlening. Je fungeert als de verbindende schakel tussen gebruikers, interne teams en externe ICT-dienstverleners. Je taken omvatten het coördineren van ICT-beheer, bewaken van de ICT-dienstverlening, en het verbeteren en coördineren van wijzigingen. Je zorgt ervoor dat incidenten efficiënt worden opgelost en dat de kwaliteit van de ICT-dienstverlening op peil blijft.

Verantwoordelijkheden

• Coördineren van ICT-beheer en -diensten.
• Bewaken van de dagelijkse ICT-operaties en dienstverlening.
• Verbeteren en coördineren van wijzigingen in de ICT-omgeving.
• Toezicht houden op autorisaties en gebruik van systemen.
• Beheren van koppelingen en certificaten.

Vereisten

• MBO+ werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting van ICT.
• Kennis van ICT-servicemanagementprocessen, bij voorkeur ITIL.
• Ervaring met servicemanagementtools, zoals Topdesk.
• Technische basiskennis van ICT-omgevingen, waaronder Microsoft 365, cloud/SaaS en netwerken.
• Sterke communicatieve vaardigheden en een servicegerichte houding.
• Analytisch vermogen om patronen en verbeterpunten te signaleren.
• Nauwkeurigheid en procesdiscipline.
• Kostenbewustzijn, gezien het ICT-beheer grotendeels door externe partners wordt uitgevoerd.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tot €4.499 (schaal 8) bij een werkweek van 36 uur.
• Arbeidsovereenkomst voor één jaar met uitzicht op een vast dienstverband.
• Individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% bovenop het bruto maandsalaris, te besteden aan extra verlof, maandelijkse uitbetaling of de aanschaf van een fiets.
• Goede pensioenregeling bij het ABP.
• Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden via de Dronten Academie.
• Gratis reizen voor woon-werkverkeer met het openbaar vervoer; marktconforme reiskostenvergoeding bij autogebruik.
• Toegang tot verschillende sportactiviteiten en een personeelsvereniging met uitjes en activiteiten.

Over Werkgever

De Gemeente Dronten streeft naar een betrouwbare en moderne digitale werkomgeving. In deze rol werk je binnen het team Informatiemanagement en samen met collega’s van het servicepunt en externe ICT-dienstverleners. De ICT-dienstverlening wordt aangestuurd door een ICT-regisseur fulfilment, terwijl de kwaliteit en continuïteit worden bewaakt door de ICT-servicemanager. De gemeente hecht veel waarde aan integriteit en vraagt een geldige VOG voor indiensttreding. De organisatie biedt een omgeving waar vertrouwen en ontwikkeling centraal staan, en moedigt medewerkers aan om creatief en proactief te zijn in hun rol.