Medewerker Frontoffice Wmo-Loket

Samenvatting

Als Medewerker Frontoffice Wmo-loket bij de Gemeente Veenendaal ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van burgers met hulpvragen en het fungeren als schakel tussen hen en de betrokken collega's bij Wmo-aanvragen. Je voert diverse administratieve taken uit, waaronder het registreren en bijhouden van klantgegevens, het aannemen van hulpvragen, en het afhandelen van aanvragen voor gehandicaptenparkeerkaarten. Je onderhoudt contact met klanten, zorgaanbieders en hulpmiddelenleveranciers, en je denkt actief mee over teamontwikkelingen.

Verantwoordelijkheden

• Registreren van nieuwe klanten en bijhouden van bestaande klantgegevens.
• Aannemen en afhandelen van hulpvragen van burgers.
• Verwerken van aanvragen voor gehandicaptenparkeerkaarten.
• Doorverwijzen van klanten bij niet-Wmo gerelateerde vragen.
• Ondersteunen bij uitzoekwerkzaamheden binnen het team.
• Meedraaien in de telefoondiensten in de ochtenden.
• Actief bijdragen aan teamontwikkelingen en veranderingen.

Vereisten

• Afgeronde MBO-opleiding.
• Ervaring in klantcontact en samenwerking met leveranciers/zorgaanbieders.
• Beschikbaarheid op maandag t/m donderdag.
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Dienstverlenende en klantvriendelijke instelling.
• Vermogen om gestructureerd te werken en overzicht te houden.
• Aanpassingsvermogen, klantgerichtheid, stressbestendigheid en flexibiliteit zijn belangrijke eigenschappen.

Arbeidsvoorwaarden

• Een arbeidsovereenkomst voor een jaar met uitzicht op een vast dienstverband (32 uur per week).
• Salaris tussen €2.840 en €4.015 (schaal 7, op basis van 36 uur per week, cao Gemeenten).
• Meer dan vijf weken verlof met de mogelijkheid om extra uren bij te kopen.
• Individueel Keuzebudget van 17,05% voor persoonlijke inzet.
• Laptop en telefoon voor hybride werken.

Over Werkgever

De Gemeente Veenendaal is een dynamische en groeiende organisatie met een informele sfeer en korte communicatielijnen. Het team WMO bestaat uit betrokken collega's die zich inzetten voor inwoners met vragen over maatschappelijke ondersteuning en hulp. De gemeente biedt ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en initiatief, en stimuleert een goede werk-privébalans door flexibele werkmogelijkheden. Met meer dan 550 medewerkers werkt de gemeente aan een sociale en ondernemende stad waar iedereen welkom is en ieders talent telt.