Medewerker Frontoffice Werk En Inkomen

Samenvatting

De Gemeente Veldhoven zoekt een Medewerker Frontoffice Werk en Inkomen voor 28-36 uur per week. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners die ondersteuning nodig hebben bij gemeentelijke regelingen met betrekking tot inkomen, participatie, inburgering, minimabeleid en maatschappelijke ondersteuning. Je schakelt tussen balie en telefoon, beoordeelt aanvragen, geeft informatie en advies, en zorgt ervoor dat inwoners zich gezien en geholpen voelen.

Verantwoordelijkheden

• Fungeren als centraal aanspreekpunt voor inwoners die contact opnemen met het team Werk en Inkomen.
• Beoordelen van eenvoudige aanvragen in het kader van de Participatiewet en minimaregelingen, van aanvraag tot beschikking.
• Vertegenwoordigen van de gemeente bij bezwaar- en beroepsprocedures.
• Uitvoeren van korte telefonische intakes (Q-scan) en rapporteren hierover of starten van de aanvraagprocedure.
• Beheren van een gezamenlijke werkvoorraad (caseload) en aanspreekpunt zijn voor inwoners met betrekking tot minimaregelingen en bijzondere bijstand.
• Zelfstandig draaien van telefonisch en inloopspreekuur.
• Beheren van postbussen (e-mail en post) van het team Werk en Inkomen.

Vereisten

• Afgeronde mbo-opleiding, bij voorkeur in de richting sociaal juridische dienstverlening, of minimaal 2 jaar ervaring als (junior) Klantmanager Inkomen.
• Ruime kennis van de Participatiewet en aanverwante regelingen.
• Ervaring en affiniteit met de doelgroep van het team Werk en Inkomen.
• Goede sociale, communicatieve en schriftelijke vaardigheden; in staat om complexe regelgeving begrijpelijk te maken.
• Vermogen om snel te schakelen in een dynamische werkomgeving en overzicht te behouden.
• Praktische instelling en inlevingsvermogen.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tussen €3.206,- en €4.499,- bruto per maand bij een 36-urige werkweek (salarisschaal 8).
• 28 vakantiedagen per jaar.
• Individueel Keuze Budget (IKB) van 17,05% bovenop het bruto jaarsalaris.
• Uitstekende pensioenopbouw bij het ABP, waarvan de werkgever 70% betaalt.
• Persoonsgebonden budget (PGB) van €550,- bruto per jaar (op fulltime basis).
• Aanvullende beloning tussen €500,- en €2.000,- bruto per jaar voor persoonlijke of duurzame inzetbaarheid.
• Aantrekkelijke reiskostenvergoeding.
• Begin met een jaarcontract, met uitzicht op een vast dienstverband bij goed functioneren.

Over Werkgever

De Gemeente Veldhoven is een vooruitstrevende gemeente met meer dan 47.000 inwoners en speelt een belangrijke rol in de Brainportregio. De gemeente richt zich op maatschappelijke vraagstukken en streeft naar vernieuwing en ontwikkeling om inwoners, bedrijven en organisaties te ondersteunen bij het bereiken van hun doelen.