Medewerker Frontoffice Burgerzaken

Samenvatting

Als Medewerker Frontoffice Burgerzaken bij de Gemeente Zuidplas ben je verantwoordelijk voor het bieden van uitstekende dienstverlening aan inwoners. Je helpt hen aan de balie, via telefoon en e-mail met vragen over paspoorten, rijbewijzen, verhuizingen en burgerlijke stand. Je zorgt ervoor dat aanvragen zorgvuldig worden afgehandeld en dat de kwaliteit van gegevens in de Basisregistratie Personen (BRP) op orde blijft. Je werkt in een dynamische omgeving waar je overzicht houdt, vriendelijk blijft en samenwerkt met collega's om een prettige sfeer te creëren.

Verantwoordelijkheden

• Verlenen van service aan inwoners aan de balie, via telefoon en e-mail.
• Behandelen van aanvragen voor reisdocumenten en rijbewijzen.
• Verwerken van verhuizingen en andere mutaties in de BRP.
• Uitvoeren van werkzaamheden voor de burgerlijke stand, zoals aangiften van geboorte en huwelijksmeldingen.
• Duidelijk uitleggen van regels en procedures aan inwoners.
• Signaleren van bijzonderheden en nauwkeurig werken volgens wet- en regelgeving.
• Zorgen voor correcte registraties en kwaliteitsbewaking van gegevens.
• Bijdragen aan een open en energieke werksfeer op het Publieksplein.

Vereisten

• Mbo werk- en denkniveau met ervaring binnen Burgerzaken bij een gemeente.
• Afgeronde vakgerichte B en V-modules Burgerzaken (NLQF-4) of bereidheid deze te behalen.
• Ervaring met identiteitsvaststelling en documentherkenning.
• Digitale vaardigheden en het vermogen om zelfstandig en nauwkeurig te werken.
• Actuele kennis van relevante wet- en regelgeving binnen Burgerzaken.
• Vermogen om onder druk overzicht te houden en vriendelijk te blijven.

Arbeidsvoorwaarden

• Een uitdagende rol in een ambitieuze gemeente met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
• Salaris tussen € 2.840,- en € 4.015,- bruto per maand op basis van 36 uur (schaal 7).
• Een Individueel Keuze Budget van 17,05% van het bruto jaarsalaris, vrij te besteden.
• Goede werk-privébalans met 5 weken vakantie bij een fulltime werkweek.
• Mogelijkheden voor verdere ontwikkeling en groei binnen de organisatie.

Over Werkgever

De Gemeente Zuidplas is een dynamische en ambitieuze groeigemeente, bestaande uit de dorpen Moerkapelle, Moordrecht, Nieuwerkerk aan den IJssel, Zevenhuizen en het nieuwe dorp Cortelande. Gelegen tussen Rotterdam en Gouda, biedt Zuidplas een interessant speelveld voor zowel grootstedelijke als landelijke vraagstukken. De gemeente groeit de komende jaren, wat vraagt om flexibele en betrokken medewerkers die willen meewerken aan uitdagende opgaven en de ontwikkeling van de gemeente. De kernwaarden van Zuidplas zijn Verbindend, Open, Energiek en Lef, en de organisatie streeft naar een omgeving die medewerkers uitdaagt en laat groeien.