Medewerker Frontoffice Burgerzaken

gemeente Oude IJsselstreek

Samenvatting

De gemeente Oude IJsselstreek zoekt een Medewerker Frontoffice Burgerzaken voor 21,5 uur per week. De rol omvat het ondersteunen van inwoners bij vragen over gemeentelijke diensten, zoals aanvragen van uittreksels, paspoorten en rijbewijzen. De functie vereist een combinatie van baliewerk en administratieve taken, waarbij flexibiliteit en zorgvuldigheid essentieel zijn.

Verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van vragen van inwoners over gemeentelijke dienstverlening.
• Afhandelen van aanvragen en onderzoeken in samenwerking met collega's van burgerzaken.
• Werken aan de balie en uitvoeren van administratieve taken, inclusief telefonische bereikbaarheid.
• Dagelijkse werkverdeling met collega's om afwisseling in werkzaamheden te waarborgen.
• Flexibel inspelen op de behoeften van inwoners en het team.

Vereisten

• MBO+ werk- en denkniveau.
• Basisopleiding burgerzaken afgerond of bereid deze op korte termijn te volgen.
• Klantgerichte houding met een professionele en representatieve uitstraling.
• Stressbestendig, oplossingsgericht en in staat om snel te schakelen.
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden in het Nederlands, Engels en Duits.
• Digitaal vaardig en in staat om zelfstandig te werken.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tussen €2.840 en €4.015 bruto per maand bij een 36-urige werkweek, afhankelijk van ervaring.
• Een jaarcontract met de intentie tot een vast dienstverband.
• Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% voor persoonlijke keuzes.
• Laptop en telefoon voor (deels) thuiswerken.
• Flexibele werkdagen in overleg met het team, met de vereiste aanwezigheid op vrijdagochtend en roulerende avondopenstellingen.

Over Werkgever

Werken voor de gemeente Oude IJsselstreek betekent bijdragen aan de brede welvaart van inwoners. De gemeente richt zich op een veilige, gezonde en gelukkige leefomgeving voor haar bewoners. Met meer dan 300 enthousiaste collega's biedt de organisatie een dynamische werkomgeving waarin samenwerking en betrokkenheid centraal staan.