Medewerker Frontoffice

Samenvatting

De gemeente Maastricht zoekt een medewerker frontoffice voor 0,5 fte, tijdelijk tot 31-12-2026. Deze rol bevindt zich binnen de afdeling Centrale Taken en Ondersteuning, die de andere afdelingen in het domein Sociaal ondersteunt op het gebied van administratie, kwaliteit en toezicht. De medewerker frontoffice is verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen van inwoners over gemeentelijke producten, het ontvangen van bezoekers, en het uitvoeren van administratieve taken.

Verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van vragen van inwoners over gemeentelijke producten en diensten.
• Ontvangen van bezoekers en doorverwijzen indien nodig.
• Toezicht houden op de publieksruimte en zorgen voor actueel foldermateriaal.
• Uitvoeren van administratieve ondersteunende werkzaamheden, zoals het versturen van stukken en bijhouden van lijstwerken.
• Flexibel werken tussen maandag en vrijdag van 8:30 tot 16:30 uur.

Vereisten

• Goede communicatieve vaardigheden en ervaring in het (telefonisch) contact met inwoners en collega’s.
• Kennis van en ervaring met geautomatiseerde systemen.
• Een proactieve houding gericht op verbetering en ontwikkeling, zowel persoonlijk als binnen het team.
• Opleidingsniveau is niet specifiek vereist.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris in schaal 5, variërend van € 2524 tot € 3534, afhankelijk van opleiding en ervaring.
• Een individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% van het salaris voor het inrichten van arbeidsvoorwaarden zoals verlof en opleidingen.
• Mogelijkheid tot ADV-opbouw en pensioenopbouw bij ABP.
• Focus op persoonlijke en professionele ontwikkeling met mogelijkheden voor opleiding en training.
• Een inclusieve werkcultuur die diversiteit waardeert en benut.

Over Werkgever

De gemeente Maastricht biedt een dynamische werkomgeving waar politieke belangen, maatschappelijke verwachtingen en bestuurlijke verantwoordelijkheden samenkomen. Medewerkers hebben de kans om impact te maken en de stad elke dag een beetje beter te maken. De organisatie streeft naar een gezond, veilig en inclusief werkklimaat voor iedereen, ongeacht achtergrond of identiteit.