Medewerker Frontoffice

Samenvatting

De gemeente Veere zoekt een medewerker frontoffice voor 28-30 uur per week. In deze rol ben je het gezicht van de organisatie en verantwoordelijk voor de ontvangst van bezoekers, het bemensen van het callcenter en het afhandelen van aanvragen bij Burgerzaken. Je werkt in een gedreven team en moet beschikken over een dienstverlenende instelling.

Verantwoordelijkheden

Als medewerker frontoffice ben je verantwoordelijk voor: - Het verwerken van aanvragen voor reisdocumenten, rijbewijzen en uittreksels aan de balie. - Beantwoorden van telefoongesprekken en e-mails in het klantcontactcentrum. - Snel schakelen tussen verschillende werkzaamheden en applicaties. - Verwerken van mutaties in de Basis Registratie Personen (BRP) en uitvoeren van adresonderzoeken. - Beoordelen van aanvragen voor inschrijving op een briefadres en voorbereiden van huwelijksdossiers. - Beheren van parkeervergunningen, inclusief het beoordelen van aanvragen en verstrekken van vergunningen via de applicatie. - Verbeteren van het online aanvraagproces en samenwerken met collega's van andere afdelingen.

Vereisten

Voor deze functie zijn de volgende kwalificaties vereist: - MBO+ werk- en denkniveau. - Bereidheid om werkgerelateerde opleidingen en trainingen te volgen. - Flexibiliteit in werktijden, met de mogelijkheid om collega's te vervangen bij ziekte of verlof. - Belangrijke persoonlijke kenmerken zijn: - Dienstverlenende instelling. - Integer en tactvol handelen. - Digitale vaardigheden. - Sterke communicatieve vaardigheden. - Stressbestendigheid. - Energierijke persoonlijkheid. - Nauwkeurigheid. - Teamspeler.

Arbeidsvoorwaarden

De functie is ingedeeld in functieschaal 7, met een salaris tussen € 2.840 en € 4.015 bruto per maand, afhankelijk van opleiding en ervaring. Er wordt een arbeidsovereenkomst voor de duur van één jaar aangeboden, met uitzicht op een vast dienstverband bij goed functioneren. De gemeente biedt een ondersteunende werkomgeving en een systeem van aanloop- en functieschalen.

Over Werkgever

De gemeente Veere biedt een unieke werkplek aan de Zeeuwse kust, waar uitdaging, verantwoordelijkheid en vrijheid hand in hand gaan met uitstekende arbeidsvoorwaarden. De organisatie stimuleert persoonlijke ontwikkeling en biedt een opleidingsprogramma op maat voor nieuwe medewerkers. De gemeente hecht veel waarde aan samenwerking en ondersteuning binnen het team.