Medewerker Frontoffice (24 Uur)

Samenvatting

Als medewerker frontoffice bij de gemeente Borsele ben je het eerste aanspreekpunt voor bezoekers en bellers. Je zorgt voor een warm welkom en biedt ondersteuning bij het aanvragen van reisdocumenten, rijbewijzen, uittreksels en verklaringen omtrent gedrag. Daarnaast verwerk je mutaties in de Basisregistratie Personen en beheer je gevonden voorwerpen. Je bent verantwoordelijk voor interne reserveringen en biedt administratieve ondersteuning aan collega's. Je draagt bij aan een gastvrije omgeving waar inwoners zich gezien en gehoord voelen.

Verantwoordelijkheden

• Eerste aanspreekpunt voor bezoekers en telefonische vragen.
• Verwelkomen van bezoekers en bieden van informatie of doorverwijzing.
• Ondersteunen bij aanvragen van reisdocumenten, rijbewijzen, uittreksels en verklaringen omtrent gedrag.
• Verwerken van mutaties in de Basisregistratie Personen, zoals verhuizingen en wijzigingen in naamgebruik.
• Beheren van gevonden voorwerpen en actueel houden van het registratiesysteem.
• Faciliteren van interne reserveringen voor dienstauto’s en -fietsen.
• Ondersteunen van collega's bij diverse administratieve taken.

Vereisten

• Mbo werk- en denkniveau.
• Ervaring met frontoffice-werkzaamheden of klantcontact is een pré.
• Bereidheid om trainingen en certificeringen voor specifieke burgerzakentaken te volgen.
• Sterke communicatieve vaardigheden om informatie duidelijk over te brengen.
• Nauwkeurigheid bij het verwerken van gegevens en documenten.
• Flexibiliteit om om te gaan met veranderingen en bij te springen waar nodig.

Arbeidsvoorwaarden

• Een bruto maandsalaris van maximaal € 3.696,00 (functieschaal 6), met mogelijkheid tot uitloop naar schaal 7 onder bepaalde voorwaarden.
• Een individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% van het brutosalaris, te gebruiken voor vakantiegeld, eindejaarsuitkering, extra verlofuren, fietsregeling en reiskostenvergoeding.
• 201,6 vakantie-uren.
• Een goede pensioenregeling.
• Opleidingsbudget en verlofspaarregeling.

Over Werkgever

De gemeente Borsele is een organisatie die persoonlijke en vakinhoudelijke groei hoog in het vaandel heeft staan. Met ongeveer 220 enthousiaste medewerkers zet de gemeente zich in voor de ruim 23.000 inwoners en ondernemers. De organisatie biedt ruimte voor talentontwikkeling en stimuleert medewerkers om impact te maken in een ambitieuze gemeente. Het domein Dienstverlening, waar de frontoffice onder valt, omvat teams die zich bezighouden met burgerzaken en communicatie, en zorgt voor een warm welkom en heldere communicatie richting inwoners.